北京商报讯（记者 赵述评 孔文燮）宜家与阿里终于走到了一起。3月10日，宜家正式入驻天猫开设宜家家居天猫旗舰店，并利用淘宝直播广而告之。

IKEA宜家家居官方天猫旗舰店开业才6小时，网店的粉丝数已经达到18.1万人，且上午云直播仅10分钟，观看人数就达到了2.7万人，并很快超过30万人。围观之势使得这场合作显得众望所归。据了解，双方打通了会员体系，消费者在宜家天猫旗舰店和门店可使用同一账号，且价格一致。

目前，IKEA宜家家居官方天猫旗舰店是宜家家居在全球开出的首家第三方平台的线上官方旗舰店。首期，宜家天猫旗舰店上架3800余款产品，包括客厅、卧室等品类的畅销商品。初期服务上海、江苏、浙江、安徽的消费者，并逐步拓展至全国。

事实上，宜家此前就已布局电商业务，而疫情期间家居直播的火热，或许更刺激了宜家敏感的神经，面对竞争对手的锋芒毕露，宜家被迫以新面貌冲刺中国电商市场，在数字化、渠道融合等方面见长的天猫或许能成为宜家电商业务的撬板。

宜家把握住了上线的机会，却和其他品牌一样，面临着如何平衡线上与线上之间、线上与线下门店之间关系的难题。

宜家家居天猫旗舰店上线当天，也是宜家家居App上线的日子，至此，宜家在中国建立了官网、天猫和App三个线上渠道共存的局面。

对于家居品牌而言，光有线上渠道是不够的，更重要的是线下服务和体验。宜家做电商，始终要面对的一个问题是很多人逛宜家商场时会产生随机消费冲动，而在官网、App、天猫购物的消费者目的性很强，这样会导致线下流量的减少，在一些大的城市，宜家线上渠道也会影响到既有的线下门店流量，业绩反而可能会有所下降。

在宜家中国区总裁安娜库丽佳看来，所有线上线下渠道是相辅相成的。“在线下门店我们一共提供9500种产品；在宜家的网上商城，我们提供9300种商品；在天猫旗舰店，我们主要提供3800种商品，主要是热销的产品系列以及家居的解决方案。之所以这么选择，一方面是考虑了我们物流和运营的能力，另外一方面是我们希望能够优化消费者的购物体验。”

上线天猫，物流配送是宜家不得不再次面对的一个问题。

此前2018年10月23日，宜家开通网上商城时曾宣称，为推进电商业务，将在全国设立4个中央配送中心，分别位于天津、上海、成都和广州，还有3个小件包裹配送中心，分别位于上海、北京和广州。

3月10日，宜家采购及物流东亚区负责人马文在接受北京商报记者采访时表示，目前宜家的物流配送还是和国内的运输公司合作，一期上线会服务江浙沪和安徽4个区域，后续会推广到全国，其中大件家具的物流运输都是通过合作的第三方物流运输公司实现。

然而，与电商争夺用户常使用的打破地域限制、免运费、上门安装等手段不同，宜家的运费并不亲民。北京商报记者在IKEA宜家家居官方天猫旗舰店看到，商品运费在9.9-119元不等，折叠椅等小件商品运费9.9元，床和大型储物柜运费为119元。

阿里巴巴副总裁、天猫家装事业部总经理杨光对此表示，“当下的确存在物流配送费用较高的问题，主要是产品重量、距离因素导致物流成本上升，但由于消费密度、诉求密度的存在，未来存在降低物流和仓储成本的可能性，带来效率和成本的降低”。