新冠肺炎之外，还有很多等待被救援的声音。小良（化名）居住在湖北的一个三线城市，由于交通管制，长期服用精神类药品的她面临断药危机。哪里有困难，哪里就有努力，京东健康发起的“湖北断药求助平台”就是其中之一，它们向全行业发出求助信。

“‘湖北断药求助平台’上线以来已收到超过17000条湖北地区慢病患者的断药求助信息”，京东健康医药部总经理金恩林表示，目前，京东大药房已经为超过90%的求助者提供了药品供应信息的有效反馈，有超过80%的求助者的用药需求已经得到成功解决。“京东健康正在联动京东物流，通过开通紧急送药通道，安排专线专车专人，在获取当地区域的特别通行证之后，为部分允许进入的城市地区，点对点上门配送。”

被“淹没”的需求

资料显示，精神异常、心脑血管疾病（高血压、冠心病、脑卒中等）、恶性肿瘤以及慢性阻塞性肺部疾病（慢性气管炎、肺气肿等）等属于慢性病。其中，作为一种慢性发作性疾病，癫痫用药时间较长，患者突然停药或减药，可能会导致癫痫发作加重，甚至出现癫痫持续状态。

小良的需求不是个例，同样面临断药危机的还有家住湖北荆州的8岁女孩开心。开心患有罕见病“结节性硬化症（TSC）”，正在使用喜保宁、德巴金以及雷帕霉素药物进行治疗。“疫情发生后，药品购买、物流等方面受到影响，目前家里的药只够吃两个星期。如果没有药，开心可能会陷入癫痫强直持续大发作的状态。”开心妈妈告诉北京商报记者。

国家卫生健康委员会、国家药品监督管理局等五部门2018年5月联合公布的《第一批罕见病目录》，收录了121种罕见病，包括白化病、“大肚子”的戈谢病、法布雷病以及TSC等。数据显示，中国有近2000万罕见病人，每年新出生罕见病患者达20万。

为帮助患者尽快买到必需、急需的药品，京东健康旗下京东大药房发起“湖北断药求助平台”。通过该平台，京东健康希望了解湖北地区面临断药的慢病患者的用药信息、需求情况；同时帮助供需双方及时、便捷地对接用药需求，匹配药品供应信息，以帮助湖北地区有需要的慢病患者，尽快买到必需、急需的药品。

一周万条求助信息

上线不到一周，就收到超过一万条求助信息，这个数据让金恩林也略有些惊讶。来不及多想，京东健康上下开始号召更多力量加入。

2月15日，京东大药房面向全体医药行业发出了一封“求助信”，金恩林在朋友圈也转发了这则信息，“无论是拥有所需药品，还是有可靠的渠道信息，或者能为患者提供代购、运送协助等各类对危急患者提供有价值帮助的人都可以拨打400-623-0182，进行匹配，征得求助者同意后，京东大药房帮助双方建立联系。”

除了大药房自营业务之外，京东大药房动员内外部各方力量，联合中国医药物资协会，以及近50家平台第三方商家药店、线下连锁药房、制药企业和医药流通企业，一起加入到这一公益信息平台中。

“截至3月1日累计收到来自湖北地区的用药求助信息超过17000条；其中，癫痫、抑郁症等精神类疾病患者，以及重症康复期患者占2/3；其他多为高血压、糖尿病等慢病；目前，京东大药房已经为超过90%的求助者提供了药品供应信息的有效反馈，有超过80%的求助者的用药需求已经得到成功解决。”金恩林说道。

据了解，目前，小良已经在京东健康“湖北断药求助平台”登记用药信息，希望能够获得帮助。

打造“医+药”闭环

金恩林表示，针对湖北境内交通受阻情况，除了面向社会特别是医药行业招募志愿者，京东健康正在联动京东物流，通过开通紧急送药通道，安排专线专车专人，在获取了当地区域的特别通行证之后，为部分允许进入的城市地区，点对点上门配送。

2019年5月，京东健康宣布独立运营，在医药健康电商、互联网医疗、健康服务、智慧解决方案四个业务版块基础上，逐步完善“互联网+医疗健康”的产业布局，目前已打造京东大药房、京东互联网医院等。

在金恩林看来，依托于京东健康的在线问诊平台和京东大药房的业务联动，京东健康具备“医+药”闭环模式，能够为用户提供问诊、开方、购药的一站式服务，医生和药师可以在线为用户提供专业的咨询建议和用药指导。在疫情的影响下，越来越多人能够感受到互联网医疗的作用和价值。从长期来看，京东健康会逐渐完善线上线下的打通，通过持续丰富互联网医疗平台服务，以及京东健康与线下医院的合作等方式，来不断完善线上线下一体化的诊疗模式和用户体验。

疫情发生以来，国家层面也在支持鼓励互联网医疗发展。国家卫生健康委此前发布《关于加强信息化支撑新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》提到，充分发挥互联网医院、互联网诊疗的独特优势，鼓励在线开展部分常见病、慢性病复诊及药品配送服务，降低其他患者线下就诊交叉感染风险。 北京商报记者 姚倩（图片来自京东健康）