急难有情，情有馀兮。一场疫情，见证温暖。自新冠肺炎疫情发生以来，招商银行北京分行坚决贯彻落实有关疫情的系列指示精神，在疫情期间主动梳理受影响的中小企业，开通绿色审批通道，为客户提供专业、高效、安全的金融服务，助力企业平稳度过疫情期。

某科技公司为招行北京西三环支行的授信客户，2019年企业主要开展二代征信查询机业务，企业计划落地的第一个省份就是湖北省。随着新冠疫情在湖北省愈加严重，企业的业务受到直接打击，项目停滞，预期回款计划也落空。不仅企业经营遭遇困难，即将于2月19日到期的贷款也面临逾期，企业主忧心忡忡。

急客户之所急，西三环支行在1月31日便与企业实现主动对接，商讨解决贷款即将到期的问题。为企业提出还旧借新、无还本续贷等多个方案，但因客户受疫情影响无法回款、贷款额度用满、手续落实等问题无法解决。距离贷款到期只有不足两周的时间，可谓时间紧，任务重。

为尽快解决企业困难，西三环支行找到小企业金融部授信审批组协商，审贷官积极响应，在风险管理部放款中心的配合下，落实合法性手续，决定以“借新还旧”的方式为企业贷款进行延期，缓解企业短期资金周转的困难。在未全面复工的情况下，授信审批组开通绿色通道，审贷官居家办公提前准备项目，并对面谈照片等业务手续进行突破，加急审批通过了该笔业务。

不久，招总行下发通知，对受疫情影响导致业务到期还款困难的企业，在授信审批、评级、分类、征信等方面给予了政策支持。授信审批组及支行积极落实该政策，为该企业贷款申请了按照正常类贷款管理，企业征信显示为“正常”，为企业今后融资扫清了障碍。