2020年2月22日，北京商报记者获悉，居然之家全国卖场正式恢复营业，湖北地区除外，门店营业时间为周一至周五10:00-16:00，周六日10:00-18:00。此前2月21日，居然之家全国卖场工作人员陆续复工就位，持续加强线下防疫工作。

居然之家北四环店、北五环店总经理苏红梅表示，“2月22日开门后就有顾客上门，有26个品牌开单，全天销售额近百万元。”在营业期间，为了保障消费者及商户的安全健康，居然之家采取多方举措。一方面，居然之家及时采购各类防护装备，提前布置好门店消毒工作，运用新风系统保证室内空气流通；另一方面，居然之家对办公区和经营区进行全方位、无死角的病毒消杀工作，落实每日消毒日志。为避免人群聚集，居然之家倡导消费者体验预约到店服务，实行签约购买制度，同时对每位到店消费者实行严格的体温检测，提醒消费者到店佩戴口罩等。

卖场恢复营业后，居然之家线上服务渠道将持续开通。居然之家将继续通过同城站、直播等新玩法满足消费者购物需求，完成引流和蓄客赋能品牌商户。据居然之家介绍，与阿里巴巴携手打造的本地化电商平台同城站已遍及全国24个省市自治区共74座城市，覆盖了110家居然之家卖场，线上可选购商品多达52000件。

截至2月20日，居然之家全国232家门店开启了线上直播，在展示商品的同时，为消费者在线科普、答疑解惑。据统计，直播共累计开播了7374场，累计观看人数超110.6万，累计观看时长超15万小时，新增粉丝人数超22万，直播引导成交笔数突破1.6万单。

除线上服务赋能品牌外，为帮助品牌商家度过经营困难期，居然之家还携手阿里巴巴、蚂蚁金服、网商银行等，提供包括同城站、商家融资等在内的全方位支持，助力商家线上销售及资金流转。其中，联手网商银行推出了居然之家商户专享的“网商贷”，为居然之家驻场商户提供金融服务，准备资金超15亿元。

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