新冠肺炎疫情之下，居然之家和其它大多数家居卖场一样，选择了延期开门。关门谢客不代表停止工作，在全国居然之家卖场中，仍然有1200名员工奋战在抗疫一线，每日对卖场进行三次消毒杀菌，确保了消费者和员工活动区域卫生安全的同时，也为疫情结束后恢复营业做足准备。

一本防疫日历

对居然之家北四环店、北五环店总经理苏红梅来说，疫情的到来，让她的微信朋友圈更新次数比以前更加频繁，内容都与工作息息相关。

上午10点，在安顿好女儿后，苏红梅打开微信，发送了当日第一条朋友圈并配上一张制作新颖的“防疫日历”：“防控疫情，众志成城，共克时艰，尽量减少外出，勤洗手，并佩戴口罩，居室保持清洁，勤开窗，经常通风，注意饮食营养，适量运动，主动做好自我健康监测！”

熟悉苏红梅的人都知道，每天发“日历图”是她的一种习惯，这小小的一张图通过微信群、朋友圈等渠道广泛传播后，能及时为家人、同事和员工们普及防疫知识，提高他们对疫情的认识，并提醒自己做好日常防护工作。

疫情期间，居然之家北四环店、北五环店为保证防控暂时歇业，但卖场中的盒马鲜生等大消费业态仍然照常营业，为消费者提供日常所需。“居然之家北五环店为保障盒马鲜生的安全运营，物业值班人员在做好场馆安全巡查的同时，每天严格对出入区域进行喷洒消毒，构筑起一道道安全防线。”在苏红梅看来，将疫情防控工作落到实处，就是对卖场的贡献。

一套防控招数

居然之家北四环店、北五环店值班队伍仅仅是1200名坚守居然之家门店员工的一部分。除居然之家北四环店、北五环店以外，居然之家湖北、河南、山东、吉林、辽宁等分公司也各显神通，在第一时间展开防疫行动，练就了一套疫情防控的招数。

居然之家湖北分公司为抗疫做好充分准备，不仅各个门店备好了充足的消毒水、一次性手套、一次性口罩，而且每日两次消毒，保证疫情结束后一个月内坚持消毒与防护。据居然之家湖北分公司总经理卢治中介绍，卖场工作人员、居然员工及家属体温一旦出现异常便启动自主隔离，做到提前防范，“截止到2月5日，居然之家湖北分公司已开业的21家门店和4个筹备项目组中，未发现一例确诊病例”。

居然之家吉林分公司也十分注重防疫工作，1月31日通过官方公众号发布了《新型冠状病毒-肺炎防范科普小知识》，并制定了《关于应对新冠疫情的防控措施》。为保障商户和顾客的身体健康，居然之家吉林分公司及时采购各类防护装备，提前布置门店消毒工作，坚持办公区和经营区的病毒消杀工作，落实每日消毒日志，为门店恢复营业做好准备。

此外，为了更好地应对疫情，保障员工身心健康，2020年2月2日，居然之家宣布，即日起为全体员工购买泰康“爱心保”团体保险。

一股抗疫力量

疫情之下，居然之家一方面充分发挥旗下各团队主观能动性与协同作战力，提前部署全国门店恢复营业后的工作；另一方面积极捐款、捐物，向疫情严重地区贡献一份力量。

为支持品牌商家在疫情期的运营，居然之家携手阿里巴巴、蚂蚁金服、网商银行等提供包括同城站、商家融资等全方位的支持，助力商家线上销售及资金流转。其中，居然之家联手网商银行推出了居然之家商户专享的“网商贷”产品，为居然之家全国300余家卖场的商户服务，准备资金超15亿元，助力商户们平稳渡过经营困难期。

为帮助品牌商户渡过难关，居然之家携上千品牌转战淘宝直播，通过居然之家天猫旗舰店及淘宝直播等线上渠道，实现在线咨询、预定及购买，满足消费者足不出户的便捷购物需求。2020年2月6-8日期间，居然之家全国共有136个门店参与淘宝直播，直播场次1045场，吸引观看近70万人次，最终引导成交订单近1500笔，预估引导成交超过4000万元。

对内帮扶，对外援助。2020年2月11日，北京商报记者获悉，居然之家已向湖北省武汉市慈善总会、黄冈市与罗田县红十字会等慈善机构捐赠现金1000万元，并通过美国、加拿大、俄罗斯、泰国、日本等海外渠道组织了价值1000万元的医用口罩、防护服、防护眼镜等物资。

在居然之家集团的带动下，居然之家全国300多家门店在做好自身防控的同时，持续向湖北疫情严重地区捐款捐物，同时号召各大家居企业及爱心人士共同开展援助行动。在了解到洛阳市洛龙区开元路街道疫情防控物资紧缺后，居然之家河南分公司筹集到1000余个口罩及部分医用酒精，紧急支援辖区疫情防控工作；居然之家湖北分公司和武汉中商的员工们虽身在疫情严重地区，但仍坚守岗位，将一部分仓储资源作为物资中转站，帮助一批批医疗急需物资顺利抵达各防疫前线；居然之家湖北恩施店克服重重困难，从国外购得30万只口罩和1000多套医用防护服，发放到居民和一线工作人员手中，为当地防疫抗疫贡献力量。

北京商报记者  谢佳婷  孔文燮  图片来源：企业