2月10日，小红书上线抗疫心理援助平台，为受疫情影响的一线医护人员、患者及有需求的普通公众提供7*24小时的免费心理咨询。小红书会将援助专题页定向推送给湖北地区用户，以帮助热线直达疫情严重地区。

据悉，此次提供心理援助的“暖心行动”由小红书联合湖北省心理咨询师协会、壹点灵、壹心理、简单心理、抑郁研究所等5家专业心理咨询机构发起，超过1000名专业咨询师参与。

公众在小红书搜索“暖心行动”或“心理援助”后进入相关页面直接选择相关机构进行预约，进行一对一免费心理咨询。值得一提的是，对一线医护人员咨询需求，各机构将派出有过专业医护沟通经验的咨询师对接。

湖北省心理咨询师协会会长、武汉大学中南医院神经科教授肖劲松表示，对于疫情的恐慌心理会带来医疗资源的浪费、医疗秩序的混乱；不良的心理状态会影响人体免疫功能，导致免疫力下降，这些都不利于防病治病。在重大疫情出现时，心理干预在理论上和实践上的意义都相当突出。

在心理援助平台上线之前，小红书已邀请湖北省心理咨询师协会、壹点灵、壹心理、简单心理、抑郁研究所等咨询机构的专家在小红书参与“武汉加油”的公益直播，通过直播连线等方式，向普通用户科普疫情期间心理调节的重要性及简单的自我调节方式，辅助调节心理状态。