全国联动防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情之际，金融科技公司如何各司其职？北京商报记者注意到，截至目前，除了捐献之外，金融科技公司在此次战“疫”中的“技术”表现也是可圈可点。一方面迅速响应政策，为小微企业给予及时援助，另一方面也通过科技手段，为此次疫情开启了多个绿色通道。分析人士称，此次疫情也是一次金融科技教育，应引导企业居民通过互联网、App等线上方式办理金融业务，未来国民也可在智能手机上完成多项金融服务。

To B：减负

新型冠状病毒感染的肺炎疫情持续蔓延中，众所周知，不少小微企业、个体工商户现金流告急，生产经营活动均受到不同程度影响。北京商报记者注意到，截至目前，已有多家金融科技公司纷纷行动，并制定了一系列支持疫情防控及金融服务保障措施。

2月2日，美团收银启动对湖北地区餐饮商户的专项支持，对符合条件的商户赠送收银系统共10000套。同时，美团生意贷联合十余家银行，为本地生活商户提供不少于100亿额度规模的优惠利率贷款。

“中小企业资金需求紧迫，在主流金融机构之外，可激励民间金融进入防控疫情的金融服务中来，充分发挥其积极性、能动性。”中国银行法学研究会理事肖飒直言。

零壹研究院院长于百程也指出，“此次突发疫情，不止是湖北和武汉，全国主要地区的经济都受到影响。金融科技服务的是实体经济和个人金融需求，业务无法脱离实体独立开展，经济兴金融才能兴，因此，金融科技类公司需要深入了解客户的需求和困难，利用科技手段提升服务能力和效率，助力实体经济发展。经此疫情，金融科技类公司要充分利用和展示技术和业务线上化优势，让科技发挥更大作用。”

值得注意的是，针对新型冠状病毒疫情，如何加强溯源和病原学检测分析，加快治疗药品研发，提高疫情防控的科学性和有效性，已成当务之急。据悉，针对支持新型冠状病毒等新疾病的治愈药物筛选、研发等一系列抗击疫情工作，需要算法、算力的有效支持。百度将提供人工智能技术支持，配套亿级计算资源，助力疾控机构、科研院所等研究单位进行研发提速。同时，百度将提供时空大数据及分析技术，支持对疫情的及时发现、快速应对及科学管理。

To C：便民

除了为B端小微企业减负，金融科技在此次战“役”中，也为C端用户提供了不少助力，其中多家支付机构便扮演了重要的角色。2月2日，腾讯方面告诉北京商报记者，目前腾讯金融科技业务一切正常，并通过在线客服、电话客服等方式，保持与用户的及时沟通，为疫情防控和金融服务提供便利，做好金融服务保障。

疫情防控阶段，腾讯金融科技称，将继续为用户提供稳定、高效、便捷的移动支付服务。一方面，在覆盖1.5亿用户的腾讯理财通主站上线疫情专区入口，提醒用户关注疫情变化；另一方面，也会联合基金业合作伙伴搭建关于疫情的投教专区，帮助用户应对疫情带来的投资理财变化。此外会在信用卡还款页面上线提醒消息，各银行将为受疫情影响严重的个人信用卡用户提供服务绿色通道，符合条件的持卡人可以申请延后还款期限。

除腾讯之外，平安壹钱包、拉卡拉也加入新型冠状病毒肺炎疫情援助大军。其中，平安壹钱包紧急开通线上便捷捐助平台。用户可查询全国疫情实况，直接对接湖北官方慈善机构及其他捐助渠道，壹钱包提供支付服务，不收取任何手续费。

事实上，作为移动支付重要一环，网联、银联两大机构早已行动。2月2日，网联方面向北京商报记者透露，“2月3日为节后首个大额支付系统工作日，网联平台提前监控预警，提醒清算付差较大的银行及流动性存在困难的小型银行合理安排业务办理时间，提前备足清算账户头寸，各支付机构做好交易资金额度管理和监控，网联平台将协助做好资金正常清算。”

同时，针对春节假期延长、节日消费变动增加、票款退款业务增多、为疫区捐款增多，网联平台在假期期间，对银行提前监控预警，对清算付差较大的银行及流动性存在困难的小型银行一对一、点对点沟通；对支付机构，实时监控提示映射额度，避免流动性风险。

此外，银联此前也发布消息称，疫情防控期间，银联付款结算系统7*24小时不间断运行，确保各类银联个人、商户及企业用户的快速结算水平，为个人及商户等应对春节传统节日和疫情防控做好相关资金保障。

上海对外经贸大学研究员、人工智能与变革管理研究院区块链技术与应用研究中心主任刘峰称，“从目前情况来看，金融领域尤其是金融科技相关的企业表现值得肯定，从全国人民对疫情的关注和资金的捐献流程来看，至今未出现因为集体捐赠、大流量的冲击等导致系统崩溃的事件发生，这也从侧面反映了金融科技相关企业在基础设施层面比较成熟。”

各司其职

截至2月1日，据零壹智库不完全统计，包括银行业机构以及科技公司等近80家机构，已成立专项基金、捐款捐物、提供技术支持等方式为抗击疫情做出贡献，总金额超过35亿元。

值得关注的是，除了捐献外，疫情非常时期，如何为疫情影响中的中小微企业和个人提供金融支持，维持经济的活力也显得尤为重要。零壹研究院院长于百程指出，金融科技类机构一是要保证自身业务体系的正常运转，加强金融业务保障，保证经营场所的防疫安全。二是承担社会责任，为疫情防控提供助力，具体包括成立专项基金、捐款捐物、开辟绿色通道、提供业务和技术支持等多种方式。如科技机构可为疫情筛查和预测提供大数据和云计算支持，提供智能语音服务等。

肖飒则认为，应对疫情，应团结一切能够团结的力量。合理调度金融资源，保障日常金融服务。引导企业居民通过互联网、App等线上方式办理金融业务，此次疫情也是一次金融科技教育，未来国民在智能手机上可完成多项金融服务。

“以前是年轻人用的多，如今疫情当前需要更多中老年人也在网络支付之外，学会使用线上方式缴费、还贷、借贷等。”肖飒称，今后应大力鼓励金融科技普及，使用智能手机等进行金融服务，让更多金融消费者，尤其是湖北省金融消费者享受到更高效更普惠的金融服务；利用大数据分析金融需求，及时在线满足需求；保护金融机构从业人员，可使用远程服务系统完成操作，在网点设置AI服务系统+视频服务系统，减少金融机构人员感染几率。

北京商报记者 孟凡霞 刘四红