北京商报讯(记者 蒋梦惟）近期我国接连出台各种签证便利、鼓励扶持措施重点发展入境游，而各地方也纷纷通过布局市内免税店、强化传统文化节庆活动、增加线上营销渠道等方式大力争夺入境客源。11月27日，中国旅游研究院发布《2019中国入境旅游发展报告》（以下简称《报告》）预测，今年我国入境游市场将保持增长态势，收入有望突破1300亿美元。值得注意的是，《报告》提出，中国的入境游供给格局已悄然发生了显著变化，在需求呈散客化、个性化趋势的背景下，初步估计有超过90%的入境游旅行社接待业务都是由中小旅行社组织完成的，中小旅企已成为入境旅行服务商主力。

据宏观旅游研究院入境旅游课题组、项目组负责人刘祥艳介绍，自2015年来，我国入境旅游重新回归正增长区间，并在此后的四年里连续保持小幅增长。去年，我国接待入境游客1.41亿人次，同比增长1.2%。与此同时，入境的过夜市场和外国人入境市场规模同样保持稳步扩大，同年，我国接待入境过夜游客6290万人次，外国游客3054万人次，分别增长3.6%和4.7%。在此背景下，《报告》预测，今年我国入境游市场将继续增长，收入有望突破1300亿美元。

值得注意的是，在我国入境游市场持续转好的同时，供给格局也出现了新的特点。“近年来，作为从事入境旅游业务的市场主体，旅行服务商愈发多元，市场上不仅有继续专注观光团的旅行社，也有侧重于细分市场及满足游客精细化体验的企业。”刘祥艳特别提出，尤其是众多中小旅行社已成为入境旅行服务商的主力，它们避开组团社，缩短获客渠道，迅速从B2B转向B2C，直接与消费者建立联系，专注于定制团、私家团，通过自己的电商平台或境外社交媒体账号，形成了一定的IP品牌。比如：北京国华假日旅行社和环球运通国旅两家企业，员工数量为20-40人, 而每年接待入境游客数量均达1万多人次。

不过，环球运通国旅董事长周卓识坦言，目前，中小入境游服务商也面临着诸多棘手的问题，包括人才大量流失、行业门槛和成本越来越高等。“以环球运通国旅为例，近两年，我们有60%以上从事入境游服务的导游都‘出走’到了出境游行业中，在欧洲、东南亚等地区当上了领队。”更为关键的是，周卓识还提出，此前，一个入境游企业，凭借几名员工就能操作几万人规模的业务，但现在服务费被不断摊薄，酒店这一成本“大头”开支越来越高，花费与以往同样的价钱，入住酒店的位置从原来的二环、三环，到现在只能选在四环甚至五环外。不过，周卓识也表示，根据市场规律，还有目前国内住宿业的发展情况来看，业界对于明年入境游市场的发展还是有信心的，市场热度加速提升可期。

值得注意的是，《报告》还提出，近年来，中国的旅游资源对于日本、俄罗斯等中国传统主要入境游客源地游客的吸引力增长不明显，部分国家去年来华旅游人次远低于十年前。数据显示，日本和俄罗斯游客赴华旅游分别于2011年、2012-2015年期间出现明显下滑,虽然在2016年以来开始恢复缓慢增长,但始终没能超过历史峰值。去年，日本来华旅游269万人次,远低于2007年的近400万人次；同年，俄罗斯来华旅游241万人次,较2008年减少约70万人次。因此，在业内看来，如何增加入境游客回头率、重游率是下一阶段国内旅游业需要着重解决的关键问题。