4月29日，随着中国电信发布2019年第一季度财报，三大运营商今年的第一份成绩单已经全部出炉。除了中国联通有些许增长，移动和电信都出现下滑，用一个词来概括他们的表现就是“原地踏步”。4G网络发展已经到饱和，再加上互联网企业的冲击、提速降费的压力、彼此之间经久不息的价格战，让运营商们再难以大步向前。目前看来，除了等待5G时代带来的巨大红利，运营商还需要顶住压力积极转型，摆脱传统电信行业的束缚。

表现平平

在前几年的4G黄金发展期，中国联通由于固守3G网络错过最佳增长时期，不仅用户数持续下滑，利润也遭遇暴跌，经历了一段“黑暗”时期。而那个时候也是中国移动和中国电信发展最迅猛的时候。

时来运转，中国联通如今反而成了三家基础运营商中唯一一家营收净利都增长的企业，中国移动和中国电信则遇到了增长困难的尴尬境地。

财报显示，中国电信2019年一季度实现经营收入961.35亿元，比去年同期下降0.5%，其中服务收入为915.31亿元，比去年同期上升4.1%，公司股东应占利润为59.56亿元，比去年同期上升4.5%，EBITDA为302.38亿元，比去年同期上升14.1%，EBITDA率为33%。

中国移动2019年第一季度营运收入为1850亿元，同比下滑0.3%，其中通信服务收入为1659亿元，同比下滑0.5%，当季度实现净利润237亿元，同比下滑8.3%。

中国联通2019年一季度整体服务收入为668.02亿元，同比上升0.3%；公司权益持有者应占盈利为36.75亿元，同比增长22.3%。

用户规模方面，三大运营商都在稳定增长中。中国电信移动用户数达到约3.15亿户，净增1205万户，其中4G用户数达到约2.56亿户，净增1367万户，有线宽带用户净增208万户，达到约1.48亿户，天翼高清用户数达到约1.09亿户；中国移动旗下移动客户总数约9.31亿户，其中4G客户总数达到7.23亿户，首季度净增4G客户1067万户，有线宽带客户总数达1.67亿户，首季度净增1034万户；中国联通移动出账用户净增810万户，达到3.23亿户，其中4G用户净增1052万户，达到2.3亿户。

不过，用户增长并没有直接促进业绩的改善。从三大运营商2019年一季度的整体表现来看，均没有大的涨幅，甚至出现了一定的跌幅，与过去几年的迅猛增长相比，不可同日而语。

北京商报记者就电信营收下滑的原因联系到中国电信方面，但截至发稿，对方未做出回复。

行业束缚

实际上，三大运营商业绩不振从去年就已经表现出来。在衡量运营商吸金能力的重要指标ARPU值上，2018年三大运营商均呈现不同程度的下降。其中，中国移动手机ARPU值达到53.1元，这在三大运营商中最高，不过同比也下降了8%；中国电信2018年的手机ARPU为50.05元，同比减少8.3%；中国联通的这一指标为45.7元，比同减少4.7%。

资深电信分析师付亮指出，三大运营商去年的利润增量都有很大部分来自铁塔上市，如果剔除这块，成绩单都比较难看。

在他看来，电信行业已经到了一个转折点，高速增长将变得很奢侈。“无论是语音通话、移动流量，还是宽带兆数，消费者对电信业务的需求在减少。业务总量上不去，业务单价又在下降，使得运营商收入承受较大压力。”2018年，话音业务收入完成1776亿元，比上年下降25.7%，在电信业务收入中的占比降至13.7%，比上年下降4.2个百分点。

“在电话、手机、短信业务盛行的年代，电信业发展面临拐点的说法都出现过，但随着新通讯技术的出现，电信业又迎来了新发展。”付亮说。

不可否认的是，互联网公司的崛起对运营商造成了巨大的冲击。微信发布的《2018微信年度数据报告》显示，2018年，微信每个月有10.82亿用户保持活跃，每天有450亿次信息发送出去，每天有4.1亿音视频呼叫成功。

运营商营收下滑，与终端产品销售收入减少也有关系。从中国移动和中国电信的财报中可以看出，中国移动的营收下滑，很大一部分是由于销售终端产品的收入减少，中国电信的终端产品销售收入也有大幅减少，一方面是买合约机的人变少了，另一方面是运营商终端补贴减少，进而终端产品销售收入减少。

此外，2018年7月起，三大运营商取消了国内手机流量漫游费，对业绩造成不小的冲击。根据国资委数据，2018年三大运营商提前超额完成提速降费专项任务，全年累计让利超过1200亿元。今年政府工作报告要求继续落实提速降费——今年中小企业宽带平均资费再降低15%，移动网络流量平均资费再降低20%以上，在全国实行“携号转网”。对于运营商来说，这无疑会对业绩增长形成更大的压力。

转型压力

在业内人士看来，即便没有提速降费，通信行业的收入增长也面临非常大的压力。理由非常简单，那就是运营商不能为用户创造并提供新的价值，那么用户也就无法给运营商贡献营收。另外，2019年将是5G商用元年，运营商必须要加大对5G的建设投资，相应地用于增量用户发展的资金或将大幅度削减，更不用说为了维持现有规模庞大的存量用户而必须占用的大量营销成本。运营商过去那种靠大额营销投入拉动用户增长的模式更加难以为继。如此以来，用户增长也就不知从何说起。

事实上，三大运营商这几年一直在试图“去电信化”，积极转型，但似乎并未在很大程度上改善业绩。2015年，中国移动旗下的中国移动互联网有限公司成立；中国联通先后在广东、四川等地设立音乐、视频等基地，而中国电信则已经把分布在各地的互联网业务基地独立运营，同时天翼视讯公司开展各项移动互联网业务。

“电信运营商目前都致力于去电信化，努力做到互联网化，因为以后语音、短信等服务只是标配性质的服务，互联网才是主流趋势，而且未来像阿里云等业务将提供与运营商一样的服务，电信运营商若还是死守语音、短信服务，必定会走向绝路。”通信世界全媒体总编辑刘启诚曾这样说。

有业内人士建议，运营商转型应该从两个方面发力。首先，运营商需要精耕管道业务，从流量经营向内容经营转变。虽然流量价格在持续快速走低，但是流量承载的内容价值却在提升。运营商一方面可以加大内容运营的投入，培育视频公司进行自运营。另一方面可以加大资本运作力度，直接投资并购，快速切入行业。

另外，运营商要加快网络技术和业务应用创新力度。目前各行各业都在向数字化转型，运营商要把握产业数字化的机遇，加快培育面向数字化服务的产品研发和运营能力。尤其是5G、物联网、大数据等新兴业务均是万亿级的市场，运营商要把握大势，提供相应的服务和能力输出。

北京商报记者 石飞月（图片来源：企业官网）