全球最大家具零售商宜家终于鼓足勇气，向电商领域踏出了重要的一步。2月14日，据英国《金融时报》报道，宜家正计划推出一个在线销售平台，并准备在亚马逊或阿里巴巴等第三方网站上进行首次销售测试。宜家首席执行官托尔比约恩·洛夫称，目前已经进入敲定相关细节的环节。据执行官诺夫透露，在线销售平台将会是宜家未来五年至十年的重点业务。

电商拓展一波三折 

实际上，这也并不是宜家首次宣布要在第三方平台发展电商。对于电商拓展方面，宜家一直表现得有些举棋不定。宜家首次表示要与第三方合作是在2017年6月。宜家方面宣称，将启动通过大型电子商务网站来出售其平板包装式家具的测试。但之后就没有进一步消息更新。在2018年4月举行的宜家供应商大会上，宜家全球采购经理Henrik Elm在接受界面新闻采访时表示，宜家已经不打算再与其他平台合作测试了，“第三方平台不一定比宜家拥有更好的能力，我们已经习惯于管理大件的东西，其他电子商务零售商只善于把小件东西送到家中。”但在四个月后，宜家与微信首次合作的全球首款电商小程序——“IKEA宜家家居快闪店”正式上线。

而此次宜家似乎下定决心要创建自己的在线销售平台。在执行官约恩·洛夫看来，在宜家网上商城与亚马、阿里巴巴这些综合电商平台之间，必须得有能“容纳一个平台”的空间。如今，宜家在线销售平台将很快启动测试，尽管尚未与任何竞争对手谈判，但洛夫已将时尚服装销售平台Zalando作为要达到的目标。这家德国网站是欧洲最大的在线时尚零售商，其中没有哪个品牌是这家德国网站的所有者。这样的全行业销售平台。“宜家确实想要创建这样的平台。我想在未来五年、十年内，看到我们现在谈论的平台的发展。“

而在第三方合作对象方面，约恩·洛夫似乎更青睐阿里巴巴。在接受《金融时报》采访时，他表示关于第三方网站销售的谈判比预期的要长，但不认为亚马逊会是合作伙伴。这与阿里巴巴和亚马逊的经营模式不同有关。洛夫认为阿里巴巴旗下的天猫是“一家店中店，更像一个购物中心”。宜家希望看看、测试并学习这种模式，看是否能为其所用，并且探索适用于某个系列的特定部分，或者特定类型的市场。

处境内外交困

宜家过去在电商领域的保守态度，一定程度上与宜家长期以来赖以生存的线下体验模式过于稳固有关。宜家通过开创模块式生产方式成为全球最大家具零售企业，它一直坚守独自开设门店，不进驻其他零售平台的“独立式”发展策略。宜家设计师Hanna-Kaarina Heikkil曾表示，网上展示家居产品时不能只拍照片，宜家的观念是要尽可能展示细节、讲故事，让顾客更好地理解产品，要在电商平台上实现这些并不容易。而且发展电商需要对宜家已有的供应链进行改变，尤其是在物流和包装上。比如，商品在电商上是单独售卖和运送，这让宜家很难维持它靠扁平包装和大量采购来维持价格优势的策略。

但线下门店的优势并不足够支撑宜家的市场表现，它的运转并不尽如人意。截至去年8月的2018财报显示，上一财年宜家的销售额虽然增长近5%，但净利润从去年的24.7亿欧元降至14.7亿欧元，同比下降超过40%。从2016年到2018年，宜家的销售额增长率已连续三年出现下跌，从2016年的20%跌至2018年不足10%。宜家需要尽快找到新的业绩增长点。同样，宜家品牌的口碑度也在持续下滑。据铂慧发布的一份有关“受中国消费者欢迎的50大品牌”报告显示，在中国，宜家仅用了一年时间，就从2017年的第4位跌落至2018年的第37位。

同时，受高科技的快速发展和线上购物的激烈竞争影响，整个实体零售业如今正陷入困境。《华尔街见闻》曾报道，西尔斯(Sears)和玩具反斗城(Toys ‘R’ Us)等全球知名连锁品牌相继宣布破产。美国各地的大型购物中心也都遭遇了销售额下滑的困境。线上零售市场则在最近数年迅猛扩增，不断蚕食传统实体零售业的市场份额。而且，线上向线下融合的趋势越来越猛，亚马逊早在17年就以137亿美元收购了全食。 

大规模重组

因此，宜家在去年11月宣布公司将启动有史以来最大规模重组计划，裁减了约 7500 名员工。裁减的岗位主要是公关、行政和人力资源等办公室职位，并没有涉及到店面运营或销售部门。宜家计划在全球各地的城市中心开设 30 家新店，并加大对物流配送和数字化的投入，预计在未来两年内将创造 11500 个新的工作岗位，目前宜家拥有约 16 万名员工。

去年12月6日，由宜家集团旗下的宜家购物中心投资开发的上海临空宜家荟聚综合体项目在上海临空地区开始建设。宜家购物中心中国区总裁丁晖表示：“宜家购物中心从2017年开始在中国投资建设综合体项目，上海临空宜家荟聚综合体是我们继长沙项目的第二次尝试。”继开通网上商城和建设宜家五棵松体验中心后，宜家又将目标瞄准了商业综合体，加快布局多渠道零售。

目前，宜家电商已经正式上线官方商场，包括北京在内的149个城市被率先纳入宜家电商业务版图。与小米合作布局物联网，在原有商场之外加大体验店、购物中心等新型门店建设，加速线上和线下融合。公开数据显示，已经开设25家商场的宜家中国将在2019财年新增6家，对比2012年到2017年平均年两到三家的开店速度大幅度提升。

北京商报记者陶凤 实习记者周微微