对于近日流传的烟台完达山工业园投资开发有限责任公司（以下简称“烟台完达山”）退款难问题，1月6日，一位烟台完达山销售对北京商报记者证实，“我作为一个销售人员，很多消费者找我退款，我也没有办法。”业内人士分析认为，此次烟台完达山乳业出现退款难题，必然会给完达山品牌带来较大影响，虽然完达山只占烟台完达山的20%股份，并不需要承担相应的法律责任，但一旦烟台完达山退出市场，势必让完达山在山东市场的布局受到影响。

退款难题待解

“目前，烟台政府督促烟台完达山成立一个退款小组进行退款，不过，目前也是退的乱七八糟，系统随机退款，有的消费者给退款了但只是退部分，还有很多没退。”上述销售员表示。

此事件来源于近日烟台完达山乳业以改造为原由，通知从2018年11月-2018年12月10日期间停止送奶。

在出现消费者退款难题的同时，烟台完达山也面临拖欠员工工资危机。“由于股权出现质疑，股东不再持续入股，烟台完达山乳业早在2018年11月16日以前就出现资金链断裂，没有办法继续生产鲜奶。因此以设备改造为由停止供奶，工人工资从2018年8月开始到2018年12月末都没给开工资，保险在工资里扣除了但是公司却没给上。”一位烟台完达山销售说。

对于如何归还消费者的订购款和员工的工资，北京商报记者联系烟台完达山相关负责人进行采访，但截至发稿对方并未予以回复。 

管理监管缺失

尽管不是同一家公司，但是用的却是相同名字。一位烟台完达山的区域销售经理对北京商报记者表示，“我们有同事去完达山乳业进行讨要说法，但是完达山乳业这边表示只负责20%工资，其他要去找烟台完达山解决。”

北京商报记者查阅启信宝发现，烟台完达山股东分别为烟台市翼道企业管理有限公司持股73.84%、完达山乳业20%、烟台四海信投资有限责任公司4.22%、黑龙江省龙鑫农业开发有限公司1.94%。

事实上，完达山乳业并不是烟台完达山的控股股东，烟台完达山也不是完达山乳业的子公司。启信宝上显示，烟台完达山的营业期限为2003年9月22日 - 2018年9月18日。尽管经营日期已经截止，烟台完达山乳业12月5日及12月6日的时候分别被两家公司诉讼申请财产保全，最终法院判决分别被冻结银行账户存款132万元、银行账户存款180万元。　

在一个名为“完达山讨债”微信群里，多位消费者以及销售人员均对北京商报记者表示，“我们都是冲着完达山乳业三个字才干的，当时我们签合同没有人告诉我们这种情况，我们一直以为是在和完达山乳业进行合作的。”

一位律师表示，完达山乳业只是烟台完达山的股东，并非控股股东，而且完达山乳业可以将自己的品牌有偿或者无偿许可给烟台完达山，但是完达山乳业不需要替烟台完达山承担抵债等责任，不过，烟台完达山退款难等问题会给完达山乳业造成一定的影响。

“我是在发生这件事以后才知道完达山乳业只是把完达山品牌授权给了烟台完达山，烟台完达山和完达山乳业不是一家公司，据我们目前了解，山东省的完达山产品都是烟台完达山在做，烟台完达山的产品和完达山的产品包装和奶源并不一样，我认为，既然完达山同意烟台完达山用它们的品牌，完达山应该前期要有考察，对产品负责。”上述区域经理说。

经济学家宋清辉坦言，“此次退款难题属于毁誉的恶劣事件，或将会给完达山品牌带来较大的负面影响。”

食品产业分析师朱丹蓬也表示，消费者并不清楚烟台完达山和完达山乳业之间的关系，会给完达山乳业带来较大影响，在消费者不清楚的情况下，会让消费者对完达山品牌出现恐慌从整个品牌关联度来说，完达山乳业应该出手接盘烟台完达山乳业。

山东市场何去何从

据公开资料显示，完达山乳业系北大荒集团控股公司，现拥有资产总额32亿元，下辖22家分、子公司，年加工鲜奶能力100余万吨，可生产奶粉、液态奶、豆制品等11大系列近150个品种。2004年，完达山年销售收入为13.5亿元，净利润1262万元，在乳业综合排名中，完达山排在伊利、蒙牛、光明之后位居全国第四。然而近些年完达山基本处于销声匿迹阶段，由于不是上市公司，完达山并未透露销售数据。

北京商报记者查阅相关资料发现，目前完达山在山东的生产和销售渠道已完全委托给烟台完达山，虽然目前委托日期已经结束，但完达山方面并未予以接手，同时在生产和销售方面处于空白。

对于烟台完达山乳业一旦破产后，完达山如何接手烟台乃至山东市场的产品供应，截至发稿前完达山方面并未给出企业回复。

“这件事情已经发酵了很久了，之前公司有考虑过申请破产，但是由于控股股东一直没有办法招齐，无法表决是否破产，但很多工人是不想让烟台完达山申请破产，这样会导致许多工人面临下岗危机。”上述区域经理说。

乳业分析师宋亮表示，目前，烟台完达山乳业应该申请破产来偿还欠款，此次烟台完达山退奶难问题必然给完达山乳业带来较大影响。

宋清辉也认为，在目前情况下，只要对山东市场规划得当，可能会有接盘烟台完达山者出现，但尚待进一步观察。北京商报记者 方彬楠 高春艳