北京商报讯（记者 王晓然 魏茹）12月21日，2018 年度（第十二届）北京商业高峰论坛在北京王府半岛酒店隆重举行。北京苏宁易购总经理郝嘉在180秒解锁消费升级环节上表示，消费升级的趋势从未改变，而且还将持续向上，国内消费市场正进入一个品质、服务、体验全面升级的阶段。消费升级趋势下，企业需要洞察消费新需求，并注重消费者服务体验。

截至2018年“双11”，苏宁全国各业态门店超过1万家，目前数字还在快速增长。苏宁小店在北京地区有将近400家，零售云签约超过100家，开业超过80家。不断完善线下布局，优化门店场景，为消费者营造全场景体验，满足消费者日益增长的新需求。同时，“双11”期间，苏宁易购首单配送9分48秒，北京苏宁小店线上订单平均送达时间不到20分钟。此外，苏宁小店立足社区为消费者提供家电维修保养、快递代收等服务。对于消费者而言，品质生活的升级十分重要，因此消费升级不仅仅是销售金额的提升，更重要的地扩大消费需求的升级。