当O2O到店服务市场格局已定，爱抢购App未能如竞品一样因商品服务让消费者熟知，却因被“过度收集用户信息”黑榜点名而受关注。爱抢购以社交砍价的方式吸引用户团餐券，以拉人头砍价模式为主，但平台不支持账号退出功能，申请手机解绑方法繁琐，且“用户须知”中强行规定用户对爱抢购内容自行判断并承担所有风险，包括对内容正确性、完整性或实用性产生的风险，“公司不会就用户行为导致的任何损失承担责任”。商业专家认为，上述条款明显属于“霸王条款”，这样的平台规模尚小且运营模式较新，在当下的市场格局中最终难逃被收购命运。

“霸王条款”被消协点名

11月28日，中国消费者协会（以下简称"中消协"）发布的《100款App个人信息收集与隐私政策测评报告》中，仅两家网购平台被点名。其中，爱抢购一家就被两次点名。

上述报告指出，爱抢购App不支持账号退出功能，申请手机解绑需向客服申请，方法过于繁琐。在“爱抢购用户须知”中，平台暂不支持账号退出功能，若因该账号绑定的手机停机或丢失等情况发生导致必须退出的，用户可向客服申请将以该手机号注册的账号解绑，原账号内购买订单将自动退款，该等订单失效，用户不得再要求使用或恢复。

另外，上述报告发布的案例显示，爱抢购App存在“用户必须为自己账号下的一切行为负责”和用户需承担服务内容变更、暂停、终止的风险等不合理免责条款。爱抢购作为第三方平台在“用户须知”中声明，用户应对使用爱抢购服务中的内容自行加以判断，并承担因使用内容而引起的所有风险，包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。多维度无法且不会就用户行为而导致的任何损失或损害承担责任。

在被点评批评事件过去5日后，截至发稿前，爱抢购仍未对上述“用户须知”内容进行修改。北京商报记者联系到爱抢购公司并询问“平台如何回应或解决上述情况”，截至发稿前，爱抢购未做出回复。

知名IT律师、中国政法大学知识产权中心特约研究员赵占领向北京商报记者表示，爱抢购App不支持账户退出功能的行为涉嫌违法；平台不承担用户与商家的交易风险这一行为单方面排除了自身责任、加重对方责任，明显属于“霸王条款”。

平台责任将更明确

在北京商业经济学会常务副会长赖阳看来，第三方平台如何明晰自身的责任、保障用户安全是增强平台用户黏性的重要方式之一。平台与商家也需要更好的利润分成，才能保证双方长久合作。

对于平台的责任，赵占领分析表示，在正常情况下，订单服务中止或中断，属于网络服务提供者的违约行为，服务提供者也应该承担连带责任。

另外，北京商报记者了解到，已经表决通过的《电子商务法（草案）》在适当加重了电子商务经营者，特别是第三方平台的责任义务，适当加强对电子商务消费者的保护力度。

对于平台不支持账户退出功能的行为，赵占领表示，按照电信与互联网用户个人信息保护规定，用户不使用网络服务时有权要求网络服务提供者注销账号，如不提供注销服务，如果平台故意为用户注销账号设置种种不合理的条件或门槛均涉嫌违法。

错过社交红利期

北京商报记者查阅资料看到，爱抢购平台成立于2015年，与社交电商拼多多始于同一起跑线上。不过经历三年的发展，爱抢购没能形成较大规模。同时类似借助社交方式挖掘新用户，以拼团打开平台认知度、增加平台订单量的方式，已成为电商平台的高频模式。爱抢购仍延续这一模式，也欠缺新意。

爱抢购App上主要销售部分餐饮商品，如火锅套餐、两人团餐等，品牌包括滇酷、极地边城、添椒火锅等。与美团App的美食团购商品相似。平台根据定位向用户推送周边餐厅的商品信息，商品标价在几十元至几百元之间不等。类似于外卖平台。在爱抢购App上出售的商品，消费者可通过微信、QQ、微博邀请好友注册的方式来砍价，商品价格可以通过“砍价”降至1元。此外，商品会在一定时间内自动降价，消费者可关注商品适时购买。

爱抢购母公司上海多维度网络科技有限公司（以下简称“多维度公司”）财报显示，爱抢购App主要从品牌推广、销售团餐商品获取收益。数据显示，2017财年内爱抢购O2O推广服务收入比去年增加 1282.52 万元，增长 158.24%。多维度公司同时发布公告称，O2O行业市场需求变化快，且行业内流量端口竞争较为激烈。另外，爱抢购的收入则来源于用户对商品服务支付的费用，还有一部分则是商家交付的推广费用。

对此，电子商务研究中心主任曹磊表示，面对美团等巨头围剿下，平台仅凭借社交砍价的新模式暂时无法获得较大的交易量。爱抢购规模尚小，运营模式较新，但单独运营的竞争力无法与巨头匹敌。在到店O2O服务市场格局已定的前提下，爱抢购未来或将被巨头企业收购，以此获得更多的流量。

北京商报记者 王晓然 王维祎