北京商报讯（记者 陶凤 于新怡）11月13日，国家市场监管总局发布《全国12358价格监管平台10月分析报告》（以下简称“《报告》”），《报告》梳理了价格监管平台总体运行情况，并指出10月价格举报的热点问题，对于接下来关注的重点领域，《报告》表示要加强“双11”、“双12”电商促销期间网购及物流市场价格监管，并持续关注电、暖、气等资源价格动态，加大对涉企收费的监管力度。

《报告》指出，今年10月，全国12358价格监管平台受理各类价格举报、投诉、咨询共计59260件，同比下降6.5%，环比下降1.3%。其中，价格举报7909件，占13.3%，同比上升22.7%，环比下降7.1%；价格投诉5787件，占9.8%，同比上升5.8%，环比上升5.0%；价格咨询33676件，占76.9%，同比下降6.5%，环比下降1.3%。在地区分布上，北京受理量最多，为7398件，其余依次为浙江、陕西、江苏、上海等地。平台受理量较大的行业为停车收费，达14380件，其余为资源价格、交通运输等行业。

值得一提的是，今年我国提出降低一批国有重点景区门票价格，并在今年9月底前取得明显成效。《报告》发现，个别重点景区仍存在未落实降价政策的现象。10月，平台共受理景区门票相关案件698件，其中价格投诉66件，同比上升13.79%；价格举报63件，同比上升61.54%，价格咨询569件，同比增长50.13%。从民众投诉举报的具体景区门票价格问题来看，反映最多的是未执行购票优惠（例如，未对军人、老人、儿童、残疾人、学生等人群进行免票、半价票优惠），占35%；明码标价不规范、捆绑销售、价格上涨（其中国家4A级及以上景区占56.82%）各占17%、14%、11%；乱收费用占8%（例如，收费高于标价、收取手续费、卫生费、场地费等费用）；退票、收费标准不一（例如，有些景区对本地市民和外地市民收费不一）以及其他问题共占15%。 

此外，国庆长假期间，旅游、住宿、餐饮、交通等市场火爆，在交通运输方面，受理量最多的是出租车相关问题，约占6成，主要反映不按表收取费用、绕线、不开票等问题；其次是公交、汽车问题，占21%，主要反映票价上涨、儿童购票未优惠、收服务费等乱收费用问题。

根据《报告》，下一步，有关部门还将加强“双11”、“双12”电商促销期间网购及物流市场价格监管，督促经营者完善价格促销方案，规范降价、打折、返券、赠送等促销行为。持续关注电、暖、气等资源价格动态。各级价格监督检查机构尤其是北方地区相关部门要持续做好电、暖、气等资源价格监管工作，严厉打击乱涨价、乱收费等问题，保障群众温暖过冬。 加大对涉企收费的监管力度，清理规范涉企收费，确保今年11月底前落实口岸收费目录清单公示制度，进一步加强教育、医疗、公证、公章刻制等服务收费监管，开展行业协会商会收费检查。