北京商报讯（记者 王晓然 陈韵哲）保健美容零售商屈臣氏在更新线下门店的同时也不断完善线上渠道。近日，屈臣氏在微信端小程序“屈臣氏小店”。据了解，屈臣氏小店是新型社交电商平台，消费者可向社交媒体上的朋友推荐及销售屈臣氏产品，还可分享门店购物的体验，数据显示，目前已有超过10000位消费者成功登记。

屈臣氏小店主打美妆、护肤和日常用品，消费者可直接在微信端下单，根据官方提示，小店中购买的商品是三仓发货，平台会根据收货地址选择最近的仓库发货。快递到货时间为2-7天，同城1-3天，外省3-7天，偏远地区10-20天。

实际上，除了微信小程序，屈臣氏近期也不断加快数字化步伐。此前，屈臣氏在中国台湾地区推出了“WatsonsPay” 移动支付服务。与此同时，同步推出LINE官方账号、优化了的个性化市场推广以及升级屈臣氏手机应用程序。

根据尼尔森（Nielsen）最近一项调查显示，台湾地区有90％的互联网用户（共1900万名用户）使用通讯平台LINE，而高达80％的LINE用户更追踪官方账号。中国台湾屈臣氏在今年九月份推出名为 “屈臣氏Watsons Taiwan”的 LINE官方账号，以各种优惠奖赏吸引新粉丝，当中包括八款屈臣氏原创贴图MissWOW 供免费下载，推出首月便获得超过1700万下载。其他活动还有特别优惠、大抽奖及会员积分等。

中国台湾地区屈臣氏手机应用程序自2011年推出以来，已累计获得超过200万下载，而2017年应用程序所得的收入与去年同期相比更增长了150％，成绩理想。为了向顾客提供耳目一新的在线购物体验，中国台湾地区屈臣氏手机应用程序2.0推出了崭新的在线文字顾客服务、指纹辨识登入及图片搜寻产品等新功能。

此外还计划于今年推出其他新功能，现在透过中国台湾地区屈臣氏手机应用程序2.0经已可使用Watsons Pay，WatsonsPay的用户界面简单易用，为顾客提供更方便快捷的购物体验。

此外，香港屈臣氏及中国内地屈臣氏刚刚宣布与美图合作，提升与顾客线上及线下的联系及互动。屈臣氏将会运用美图先进的图像技术，为消费者提供个性化产品推荐和优惠；同时也推出一系列务，例如跟中国内地的屈臣氏合推“屈臣氏x美图电子会员卡”及与香港屈臣氏推出“美图魔镜”为顾客提供皮肤分析及产品推荐。

屈臣氏集团首席营运总监倪文玲表示，“在这个数字化的世代，顾客的要求相当高，若这间公司无法满足他们，顾客便会光顾另一间。顾客的购物旅程由认识品牌开始、到选择产品、付款、成为忠实顾客、甚至爱戴品牌，每一个阶段都十分重要。只要我们能善用科技，在购物旅程中每个阶段，都与他们紧密互动，并提供贴心及丰富的购物体验，便可成为顾客心目中喜爱的品牌。”