据外媒披露，亚马逊网站商户向亚马逊员工行贿，以获取内部销售数据或删除负面评论，亚马逊公司正在就此展开调查，努力从其网站上清除虚假评论和其他卖家欺诈行为。9月18日，亚马逊公司相关负责人回应北京商报记者称，一经查出将立即采取措施，包括终止卖家销售帐户、删除评论、扣留资金，并采取法律行动。

事件：中间人“搭桥”删评论

该报道称，一位在中国南方从事亚马逊删评活动的中间人透露，亚马逊在中国的一些中层员工有权删除负面评论，并可以访问购买特定商品用户的电子邮件和书面评论。中间人便在第三方卖家和亚马逊员工之间“搭桥”。

该报道称，深圳亚马逊雇员的中间人对外提供内部销售数据和评论者的电子邮件地址，以及删除负面评论和恢复被封亚马逊账户的“服务”。价格在约80美元到2000美元之间。中间人在微信上添加亚马逊的员工，并给他们发信息，询问他们是否愿意提供这些服务来换取现金。

回应：公司正在彻底调查

9月18日，亚马逊方面就此对北京商报记者回应：“目前，对于相关指控，我们正在进行彻底调查。在亚马逊，我们制定了严格的内部政策与流程，每位员工都必须遵守商业行为和道德准则。我们采用一系列内部系统及流程管控并审核员工对于信息的访问。我们以极高的道德标准要求员工，任何违反信息披露准则的行为都将面临处分，包括解雇，并有可能被追究法律甚至刑事责任。此外，对于任何人非法获取公司信息的行为采取零容忍策略。一旦发现，我们将立即采取行动，包括终止卖家销售帐户、删除评论、扣留资金，并采取法律行动。”

该报道称，在亚马逊负责国际市场的副总裁Eric Broussard被告知在中国的类似情况后，内部调查已于今年5月开始。

北京商报记者调查发现，亚马逊的调查和整顿表现为对平台信息，尤其是商品评论更严格的监管。从今年5月开始，很多中国电商卖家的社区中就已经广泛出现了“亚马逊大面积删评”“刷评被封号”的话题。一位卖家当时反映，自己店铺的某个商品每天销量都有三四十单，积累了100多个回复（部分是“刷”出来的），突然被平台删掉了一大半。一位在深圳的跨境电商业内人士透露：“其实从去年1月开始，亚马逊就已经开展了根除虚假评论和卖家欺诈的行为。”

行业：应完善的监管体系

近年来，电商平台内部的受贿现象屡见不鲜，国内各知名电商也都先后祭出过杀手锏。8月24日，京东集团反腐败公告公布了16起典型案例，其中3名员工因接受贿赂，涉嫌“非国家工作人员受贿罪”，被公安机关刑事拘留。1名员工因利用职务便利侵占公司商品，被予以辞退处理，同时该员工因涉嫌“职务侵占罪”，被公安机关刑事拘留。2017年4月7日，阿里巴巴集团廉正合规部发布处罚公告，宣布永久关闭36家以不正当手段谋取利益的商家店铺。

APEC电子商务工商联盟专家、对外经贸大学教授王健对此表示，电商平台对市场的公平、公正、公开负有不可推卸的责任，应该在内部形成完善的监管体系，并严格执行对内部和系统的监管。“其必要性就有如证券市场必须有独立的监管机制一样。”

北京商报记者 王晓然 闫岩