北京商报讯（记者 金朝力）7月20日，中消协公开了华帝公司的回复函。在此次的回复函中，华帝列举了此次“退全款”活动的详细流程、规定等。对于此次遭到的投诉，华帝回应称，有部分消费者购买非夺冠套餐型号产品却要求退全款，也有消费者在选择“二选一”的赠品后依然要求退全款，还有的消费者在非活动期间购买产品仍要求退全款。

昨天晚间，中消协在微博以及官方网站发布公告，公开征集华帝促销活动引发的投诉，消费者可将相关资料发送给中消协维权。今日早晨华帝在微博回复称接受中国消费者协会监督。今日晚间，中消协又公开华帝公司最新的回复函。

华帝还强调，线上活动的“退全款”是指退等额的平台消费卡，由华帝公司负责；线下活动的“退全款”根据消费者和经销商签订的《活动协议》，由经销商负责。