消费升级趋势下，消费者对配送时效性的要求开始以小时计算，而作为上市民营快递巨头的顺丰在这块业上的布局才刚刚开始。北京商报记者日前注意到，顺丰近日在京上线同城急送业务。据悉，该业务由顺丰专职人员进行配送，平均配送时效为1-2小时，目前北京支持四环内配送服务。相比闪送、新达达等即时配送企业，顺丰布局市场的时间稍显落后。但在既有的资源和市场规模基础上，顺丰能否颠覆现有的即时配送行业格局尚未可知。

顺丰上线一小时达

据了解，目前同城急送业务已在全国15个城市推出。仅就北京市场而言，在同城范围内该服务承诺30分钟上门取件，最快1小时送达。消费者可通过小程序直接下单，目前此服务在北京地区支持四环以内的配送服务，包括四环外的望京、财满街将台等区域。顺丰表示，预计从7月底到8月初，预计该业务将覆盖北京五环内，后续根据实际情况覆盖全市。

根据官网显示，同城急送时效为5公里平均60分钟送达，10公里平均90分钟送达，具体时效承诺与配送距离，根据不同城市不同。消费者可以通过微信搜索关注“顺丰同城急送”微信公众号，点击“快速下单”进行寄件下单，或微信搜索“顺丰同城急送”小程序进行寄件下单。商户发单，可下载“同城急送”APP进行注册下单。此外，顺丰强调，同城急送提供365天无休配送服务，不同城市服务时间段不同，特殊节假日、异常天气、高峰期、特殊时间段会根据情况收取溢价费用。

北京商报记者体验后发现，同城急送业务可配送物品包括文件、鲜花、数码零件、生鲜等。从配送价格来看，顺丰同城急送的配送价格略高与其他即时配送平台。以5公斤文件类物品为例，同城急送配送价格为29元，10公斤物品的价格为37元；相比之下，闪送与达达5公斤物品的配送价格分别为26元和24元，10公斤物品价格分别为36元和34元。

但也需要注意的是，不同于传统即时配送企业采用众包物流的方式，顺丰同城急送由全职配送员提供服务。中国物流学会特约研究员杨达卿认为，自营配送团队在安全性方面有所保障，或许也是由于采用了专职配送人员，所以服务价格有所提升。

或借规模能否弯道超车

可以看到，此前聚焦“最后一公里”配送的众包物流企业，如今已成为即时配送行业的主力军。如闪送、点我达、达达-京东到家、UU跑腿及人人快送等众包物流企业，早已开始培育即时配送市场并逐渐形成规模。

相比之下，传统物流企业在即时配送的布局上稍显落后。一位传统物流行业内人士表示，当时即时配送市场形态暂未明确，传统物流企业只在小部分城市试点运营，随着即时配送业务的市场逐渐成熟，传统物流企业才开始将目光转向此处。

根据国家邮政局统计数据显示，同城速递已成为物流行业增速最快的子行业，未来五年仍将保持30%的增速，预计到2020年市场规模将超2000亿元。此外，比达咨询发布的数据显示，2018年一季度，中国即时配送市场交易规模达436.3亿元，较上个季度环比增长25.6%，市场用户规模达3.93亿人，环比增长7.0%。

当前城市配送仍处于行业发展初期，市场参与者众多，竞争较为激烈。比达咨询数据显示，整体来看，未来城市配送市场将向有序竞争市场过渡，行业弊端将随着行业竞争更加规范。近年来，一些列政策的出台也支持着城市配送的发展。

实际上，顺丰此前也推出过同城配送产品即刻送，据了解，即刻送为餐饮外卖、商超、生鲜、蛋糕、鲜花及类似行业，提供围绕店铺周边3或5公里内的同城专人即拿即送服务。并根据行业和客户需求提供30分钟-2小时的配送服务；但具体时效承诺与配送距离及相关价格不同。此外，与同城急送一样，即刻送也提供365天无休配送服务，但特殊时间如春节会额外收取节日附加费，或在部分区域不提供服务。顺丰强调，此产品满足同城客户高频、即时、个性化小件同城配送需求，配送时效在2小时以内。在安全保障方面，若同城配送物品发生损坏或遗失时，核实后即按商家协议约定赔偿标准赔付，最多不超过商品实际销售价值。对此，顺丰相关负责人表示，即刻送主要针对商圈范围内的配送，而同城急送可以在全市范围内进行配送。

对于此次顺丰开通的同城急送业务，快递专家赵小敏认为，该业务可以为顺丰带来更高的产品附加值。现阶段顺丰同城急送覆盖城市相对较少，未来需加速延伸至一线二线城市。但他也表示，顺丰在进行产业链服务延伸时可以继续围绕主营业务深耕，进一步将上下游资源最大化利用，凭借既有的供应链资源和市场规模，很可能直接改变现有的即时配送行业格局。

打破众包模式寻求差异

纵然顺丰的即时配送业务在推出时间上满了一步，但在杨达卿看来，通过专职人员配送的模式，这也是顺丰同城急送可以通过差异化破局的可能。

目前，众包模式还是大部分及时配送企业的主要依赖，在此前在没有仓库、库存压力以及长途物流的高投入下，众包模式让行业取得了快速发展。但众包模式的人员分散、管理难度大等问题，也一定程度降低了配送平台的服务质量。杨达卿认为，现阶段，即时配送企业缺少的是高品质的配送服务保障，顺丰的入局可能会改变这一现状，因为顺丰具备一定的品牌效应，利用自营团队可以更好的解决安全性问题。

同时他表示，顺丰属于综合性生活型服务物流企业，需要生产全生态全系产品的服务。所以，顺丰在即时配送领域的入局也是物流生态链的扩充，若消费者能想到的生活型服务产品都可通过顺丰配送解决，可以为其带来巨大的增量空间，同时带来新的流量端，增加一定收益。

根据顺丰2017年年报显示，公司营业收入为710.94亿元，上涨23.68%；扣非净利润37.03亿元，同比增长40.08%。此外，顺丰2017年快递件量为30.52亿票，同比增长18.29%。但值得注意的是，顺丰财报中新业务占比逐渐攀升，其中就包括，重货、同城配、国际等业务，这部分业务从2016年的9.9%提升至2017年的13.5%。而顺丰同城即时配送业绩格外亮眼，财报显示顺丰初步搭建完成全国范围内第三方直营的即时物流配送网络，此项业务营业收入为3.66亿元，与去年相比上涨了636.18%。

赵小敏表示，正是由于同城即使配送给顺丰业绩带来增长，才会在今年大力发展该领域。此外，即时配送行业发展前景广阔，将会有更多企业涉足这一领域。因为即时配送在服务过程中可以使企业更精准的了解用户需求，大数据的综合利用和整合成效也得以更充分地显现。

北京商报记者 王晓然 陈韵哲