6月15日，平安银行在京的第一家零售新门店——北京西三环支行正式开业。

作为平安银行升级版3.0网点，西三环支行是一家纯零售网点，设计时融入了“零售门店”概念，集“轻型化、社区化、智能化、多元化”为一体，以简约、明快为主格调，打造整洁舒适又相对私密的业务办理空间。

体验为王，提供人性化的智能服务新体验

客户进入门店后会发现，高高的现金窗口、传统排排坐式的等候区已经消失不见，取而代之的是柔软的沙发、随手可取阅的书籍、香浓可口的咖啡。贵宾理财室还为高端客户提供百分百的私人空间、茗茶，让客户安心选择理财方案。网点内全面覆盖高效安全的WIFI网络，让客户尽享金融级安全网络。

让人耳目一新的是，新门店还通过移动式家具构建了“百变空间”。日常工作中，工作人员可以根据业务场景对家具进行移动拼接，快速将门店切换为沙龙模式、会议模式、影院模式等，以满足不同场景的需求，为客户提供更多样化的服务。

   O2O科技赋能，让业务办理更加高效快捷

新门店通过引进各种智能化设备和工具，利用金融+科技的手段，打造线上线下融合的无边际服务，有效延伸了服务时间和空间。客户可在家轻松完成预约取号、业务咨询、预填信息等环节，到店后只需通过人脸识别或银行卡身份证轻松一刷，无缝对接线上预约业务，大大减少了客户到店办理业务的时间成本。

客户在新门店中90%的业务均可以通过自助业务办理区快速完成。该区域布放的5台IPAD可以支持7大类30余种银行业务的自助办理，如开户业务、信用卡业务、投资理财业务等。另外还设置了实物零售机、零币现钞机、FB自助设备、大额存取款机、CTM等设备，客户即来即办无需排队等待，而智能电子屏和远程投顾系统更无处不体现着科技与服务的完美融合。

对于需要办理综合金融业务的客户，则可在贵宾理财室享受专属服务。贵宾理财经理根据客户需求提供个性化方案；如果遇到无法解决的复杂问题，可一键实时连线远程投资顾问团队获取解决方案。

全产品链，打造综合金融服务流量入口

据介绍，新门店秉承平安集团 “一个客户、一个账户、多个产品、一站式综合金融服务”的理念，打造“全产品、共享式”服务。在这里，客户可以同时办理投资理财、信用卡、汽车金融等银行零售业务，增设的汽融面签专区方便客户当场完成面签，免去前往面签中心的麻烦。

新门店中还设立了“综合金融服务区”，该服务区有效承载了平安集团综合金融业务，为平安车险、证券、好医生等提供了“入口”，让新门店成为了平安式的共享门店。对于有综合金融需求的客户，可在此与专业综合金融团队经理商讨适合自己的金融解决方案。

平安银行北京分行相关负责人表示，新零售时代的门店最重要的就是“体验”，西三环零售新门店正致力于为客户提供超凡的服务体验。未来平安银行将持续丰富厅堂场景，引入社区化经营理念，科技赋能提升服务效率，为每一位进店客户带来超凡的体验，做“更懂你的智能银行”！