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王宁履新总裁 居然之家如何玩儿转新零售

出处:家居产业周刊 作者:记者 谢佳婷 网编:尹文武 2018-05-16

C2018-05-17家居产业3版01s001居然之家连锁集团总裁王宁首次面对媒体,发布连锁与新零售战略。 

从镇守一方的“山西王”到回归总部的“王总裁”,这不是“走马上任”,更像是“进京赶考”。2018年5月14日,王宁正式以居然之家连锁集团公司总裁的身份面对媒体,标志着他开始正式履新。在王宁这位新总裁的带领下,居然之家的未来之路怎么走?王宁透露,居然之家除连锁提速以外,更将布局新零售。如今“新零售”已经成了一个大家热议的话题,凡是沾点儿网络边儿的就敢宣称是新零售,居然之家的新零售到底会玩儿成什么样?

组建专业团队

2018年2月11日,阿里斥巨资入股居然之家,此后双方迅速启动了新零售项目。“新零售不只是说说而已,不是画的一个饼,这是给大家的一个交代。”王宁很确定地对媒体说。

据王宁披露,阿里方面成立了20几人的团队专门负责新零售项目,居然之家则相应地组建了一个专职部门,抽调IT、营销、财务等部门的精兵强将加入其中。这个团队分为两组,一组负责卖场的数字化,由原居然之家会员营销部总监李选选出任新零售管理部总监,另一组是负责卖场的云设计,由居然之家设计家总经理胡浩松担纲。

布局盒马鲜生

有了专业团队,下一步就是布局盒马鲜生。王宁透露,首先要在北京8家居然之家店面的其中7家中布局盒马鲜生,最快6月在丽泽购物中心里就能见到。

盒马鲜生是阿里旗下对线下超市完全重构的新零售业态,截至2017年底在全国拥有20家门店,目前都已基本实现盈利。盒马鲜生是用互联网思维、用户思维重构传统零售的商业新兴业态,“以门店为中心、3公里为配送半径、最快30分钟免费送货上门”,线上线下一体化的全场景服务模式,受到消费者的认可,并在消费者和商业品牌之间建立起了纽带。

王宁表示,引进盒马鲜生,不仅能带来理念上的更新,更可以带来共享的客源。盒马鲜生不仅仅是简单的商圈半径3公里内30分钟免费送货,而且是运用大数据精准分析消费者的消费习惯,从而判断下一次消费者有购物需求的时机,提供最及时的服务。

实际上,居然之家是想通过引入盒马鲜生,通过大数据获取更多的客户。居然之家在北京运营18年以来,拥有超过100万的会员,这些会员的住址和电话都一清二楚,他们来到居然之家消费能为盒马鲜生带来新的客源,同时一旦运用大数据进行有效分类,就能迅速识别出他们的各种家居需求,进而引导他们成为新的客户群体。王宁更认为,此举将使居然之家从低频消费到高频消费转变。

构建智慧门店

如果说盒马鲜生作为一个成熟的业态,居然之家敢于批量引入的话,那么智慧门店这个如今在家居行业炙手可热的家居新业态,则是通过试点的方式谨慎涉入。

王宁透露,首个选作试点的智慧门店是北京金源店。尽管这个全新的智慧门店长得是啥样还不得而知,但王宁的描述却让人产生很大的好奇心,可以断定它与当前很多沾了点儿网络边儿就可以称为新零售的线下店有很大不同。

居然之家的智慧门店是什么样子?王宁如此畅想:首先通过大数据优选金源店商圈半径25公里范围内的人群,可能有50万潜在消费者,再判断出有5万人未来半年内可能要进行家庭装修,接着筛选出愿意到居然之家消费的1万人,最后判断出他们喜欢什么样的装修风格,比如欧美的或者中式的,进入居然之家消费时,马上会给他推送一些相应风格的欧美或者中式瓷砖,肯定不是东鹏,而是马可波罗、LD或金意陶,通过智慧导航系统,直接告诉他,店面就在上楼梯右拐。

北京商报记者 谢佳婷