北京商报讯（记者 吴文治 陈韵哲 魏茹）12月21日上午，2017年度（第十一届）北京商业高峰论坛在北京隆重举行。盒马鲜生北京总经理陈冬青在会上表示，盒马是一个开放的平台，盒马所做的努力能服务于消费者，能够服务于企业本身。

因为商业是在经合之中发展，所以盒马首先把线上线下一体化，再把线下跟物流配送一体化，最后把餐饮跟超市业态一体化，这种模式作为一个试验，希望与同行共同研究和发展。

此外，目前盒马鲜生门店中有三分之一是在做消费者体验互动的场景，围绕社区三公里进行服务。他表示，盒马门店的商品小包装，围绕商品的新鲜以及品质，盒马有自己的品质保证。针对消费者，盒马需要保障三公里内30分钟配送到位，如果超时就失去了新零售的意义。所以门店需要有所计划，安排时间以保障消费者服务。同时，盒马也对消费者价值做了很大的研究和驱动，这也与盒马的技术和数据应用能力相匹配。