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演讲者:商报对话住范儿创始人刘羡然

出处: 作者: 网编:昌宏 2017-08-15

2017年8月8日,是北京商报32岁生日。在这个商报之夜,特别设计了一个环节——“年代秀”, 从“50后”到“90后”五位不同时代、不同行业的经济人物,分别与北京商报的主编们进行了一场关于时代与品牌的对话。不同的时代有着不同的创业氛围,也造就了不同气质的品牌,一起来听听这半个世纪的创业故事。

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张绪旺:“刘羡然今年只有25岁,但已经是第二次创业了,这一次选择和清华的三个同学创办了一家互联网装修企业,面向年轻人、面向互联网、要做年轻人旧房改造的专家。那么面对这样一个年轻的“包工头”,我想问的是,现在 “90后”或者大学生创业已经层出不穷,但这种标签化的形式也引来一些争议。你是怎么来看待年轻人创业这件事的?它带给你的是幸福多一些,还是烦恼也不少?”

刘羡然:“其实在创业中我从来没把自己当成90后,也不觉得应该给自己贴上“90后”的标签。因为无论你是几零后,在运营公司的具体过程中,你要面临的业务问题、管理问题等都是一样的,都要去解决复杂的人和事的问题。只有在媒体和投资人的场合中,可能大家才会去用年纪去定义一个人群。

那么如果说 “90后”带给我有什么优势,那我觉得应该是对年轻群体的审美、年轻群体的流行趋势的把握,因为我们是为年轻人做装修的,这样我们就更知道大家需要什么样的设计,喜欢样的东西。但年轻对于我们来说,劣势也是有的,比如要面对一些投资人和这个行业里的一些资深从业者的质疑,他们会担心你这么年轻,到底懂不懂家装行业以及是否能把这个行业做好。”

张绪旺:“装修行业在大家看来是老炮很多、潜规则很多的一个传统行业,作为这个行业的年轻人,你做装修准备颠覆什么、改变什么?”

刘羡然:“互联网对于各行各业的改变有一点是相同的,那就是所谓的客户从哪里来的问题。以前互联网不流行的时候,大家都普遍在线下交易,但现在互联网普及了,大家都开始尝试在线上争取客户。

我们获取客户的方式基本上100%全部来自于互联网。我们通过网上的自媒体运营、电商运营等方式,可以把单个订单的获客成本大概压缩到整个行业的二十分之一,也就是说整个家装行业获客成本大约在5000元至1万元不等的时候,我们只用几百块钱就可以获取一个客户,这是我们擅用互联网一个很大的优势。

但其实如果问对整个行业带来什么具体的改造,那我认为互联网其实并没有发挥什么作用,因为整个装修是一个很重视线下服务的行业,其中牵扯到非常多的设计环节、几十种材料的搭配,还有上百种工艺的衔接,这样一个过程,互联网是很难进行什么深度改造的。

更多的是我们用互联网进行了一些商业上的改变,比如加强标准化管控,我们打造了一套很强的IT系统,比如引入各个行业的优秀人才和管理方法、管理思维,通过这样的方法优化行业,所以说,互联网对装修行业的改变更多的是获客方式和商业思维上的改变。”