北京商报讯（记者 陈杰 实习记者 张致宁）中消协昨日发布《国内部分旅游线路体验式调查报告》，报告显示，在此前中消协组织的196名志愿者到全国27个省市进行跟团游后发现，74%以上线路存在相对严重的问题，尤其行程中的问题表现更为突出。

据悉，这次调查是中消协首次大规模开展针对国内旅游消费市场的一次体验式调查。对此，北京旅游协会副秘书长刘思敏告诉北京商报记者：“消费者协会作为全国消费者的‘娘家’，开展大规模的国内旅游市场体验调查反映出旅游市场乱象治理中社会监督的多元化。”

在实际体验的96条线路中，每条线路基本包含一定数量的4A、5A级景点。无论是行程前、行程中还是行程后，各个环节均存在不同程度的问题，行程中的问题尤为突出，具体表现在饮食状况差，团餐存在质量偏低；住宿质量参差不齐，合同中所谓“准三星”、“准四星”的说法无标准可循；交通安全有待提升,合同中承诺的乘车标准往往难以实现;景区管理和人流控制难以把握，环境卫生有待改善;强制消费或诱导购物现象十分普遍;行程路线随意更改，景点压缩严重，线路行程与合同不一致情况较为常见这六大方面。

值得一提的是，目前舆论普遍关注的低价旅游产品中出现的强制购物问题在196名消费者的反馈中也较为突出，32.6%的体验员反映导游有安排超计划购物、强迫购物的行为，28.8%的体验员反映有强迫游客参加自费项目。调查发现，这种强制消费的背后是获取回扣的利益驱动，而导游在景区收取回扣这一问题在西南地区尤为严重，选择比例超过半数。除此之外，其他如旅行社的合同签订、发票开具、服务质量监管不规范等问题也较为突出。

对于调查中存在的问题，中消协副秘书长栗元广表示，将密切关注本次体验式调查中问题多发的责任主体，并将根据相关法律条例，采取约谈的形式督促旅行社和企业代表认真整改。