据媒体报道，有女子带5岁大的骨折女孩到上海儿科医院求医。在没有挂号且骨科急诊室仍有其他患儿就诊的情况下，该女不听值班医生引导，失控抓伤医生。目前，医院虽为女孩进行了复位、固定治疗，但为了得到应有尊敬，决定暂不为女孩提供后续治疗。

患者无礼在先，医生“先礼后兵”，医患关系的紧张，医患矛盾的胶着，在这样一场医患纠纷中暴露无遗。病人不尊重医生，医生不信任病人，最后一定是双输的结局。

这样的医患纠纷，近期上头条的就有两例。湖南岳阳数百名医务人员集体抗议，要求“尊重生命，尊重医生”，严惩前些天进行“医闹”的患者家属；此前一周，扑朔迷离的湘潭孕妇生产死亡事件同样引发严重的对抗。

医生代表着专业，这是天然的信息优势，几乎无法逾越。患者因为无法取得对称的信息，只能将身体发肤“托孤”给这份专业精神，后者既是救死扶伤的医德，也是手到病除的医术。专业精神的维持，需要有一个良性互动、彼此信任的医患关系，否则你是他眼中的“医闹”，他是你眼中的“坏人”，我们以后还要不要看病了，以及谁为我们看病？

囚徒困境是医患关系最坏的结局。在囚徒困境中，人们囿于信息不对称，无法做出最佳的选择，而被迫做出最差的选择。不可讳言，红包现象确实存在，而且也不能简单定义为零星和个别。某些医生的态度和责任心不够，让患者强压怒火。这都让医生的整体公信力为之受损，在一定程度上背了黑锅。事实上，医生连续做十几个小时手术累瘫在手术台旁的景象也是屡见报端。

收受红包也好，以药养医也好，看病贵和看病难，并不能简单归咎为医生，甚至也不能简单归咎于医院，这是整个医疗体制的结构性问题，也是当前医改试图解决的问题。这需要改革，也需要一个理性的舆论氛围。如果个别患者家属以受损的公信力为理由，用暴力冲击医院，用暴力行凶医生，不仅不会解决自身的问题，还会加大解决医患矛盾的成本。舆论不能任由这种“一不满意就闹”的医患戾气蔓延，难道医患关系不可收拾，才是整个社会所乐见的结果吗？

有病吃药，对症下药。静待医患关系触底反弹越来越好是一厢情愿，只有在改革的变量引入之后，事情才会有新的积极的变化。在市场层面，努力打开医疗市场，向民资和外资开放，并在医生流动和医保报销方面做到所有制面前一视同仁。甚至新型城镇化的功成，都有利于分散医疗资源的集中，实现医疗资源的均等化。在法律层面，一切交给法律，庸医也好，“医闹”也好，都交给法律裁判。既不因为照顾谁的脸面而姑息，也不因为“大闹大解决”而养奸，法律是一把直尺，一量到底，才会心服口服，才会减少巡逻的钢叉。