北京商报讯（记者 李秀梅）5月16日，天津金融监管局发布关于防范不法“代理退保”系列风险提示。

天津金融监管局表示，当前，社会上一些机构或个人，打着为消费者“维权”的旗号，通过网络平台散布信息，声称可协助办理“全额退保”，怂恿或诱骗消费者委托其办理退保事项，并为此收取高额手续费，以“依法维权”之名行“非法牟利”之实。此类不法代理退保行为，严重扰乱金融市场秩序，损害保险消费者合法权益。

天津金融监管局发布的案例显示，2024年，消费者潘先生在某视频平台看到“退保新政、认证权威”内容后，因短期资金周转问题，产生退保想法，经留言咨询后，自称“专业金融维权机构”发来信息，声称有专业的团队和渠道，保证能办理全额退保，且手续费低廉。在“专业人员”诱导下，潘先生按照要求提供了身份证、保单、银行卡等个人重要信息，并签订了一份“代理退保协议”，还支付了一笔前期费用。后续，对方不断以各种理由要求潘先生继续转账，说是用于打通关系、应对保险公司调查等。当潘先生意识到可能被骗，想要停止委托时，却发现对方已将自己“拉黑”。后期，潘先生还不断接到各种“助贷”、信用卡套现等骚扰电话。潘先生不仅损失了前期支付的费用，个人信息也被非法泄露。

为保护广大消费者合法权益，天津金融监管局提示，消费者在享受金融服务过程中遇到问题或产生纠纷，可以通过合法途径进行解决。首先可以向提供保险产品的金融机构直接投诉，争取通过协商达成和解方案。若协商未果，消费者还可以借助行业调解组织进行调解。最终，若调解不成功，消费者可以依据合同条款提请仲裁或向人民法院提起诉讼。依法维权不仅是保护自身利益的有效途径，也是对金融市场秩序的共同维护。消费者应妥善保管个人身份证件、银行卡、保单等重要信息，不轻易委托他人代为办理相关手续，避免个人信息被非法利用、泄露或买卖，以免个人财产遭受损失。如发现自身财产或人身安全受到侵害，应保存相关证据，及时向公安机关报案。