北京商报讯(记者赵述评 王思琦)3月15日,在2024年“3·15”国际消费者权益日主题活动上,中国消费者协会发布中消协2023年十大消费维权舆情热点。其中,排在第九位的是知名品牌触碰食品安全底线引发的相关投诉。
据了解,2023年2月,“深圳一消费者投诉在益禾堂奶茶中喝出三个标签”一事引发舆论关注,益禾堂此前宣称“打造三级品质攻坚保障体系”的表态是否落到实处受到公众质疑。2023年3月,北京广播电视台曝光网红西餐厅蓝蛙门店后厨乱象,蓝蛙回应称,涉事门店停业整改,针对门店食品安全问题进行全面彻查,并向消费者致歉。9月,巴奴毛肚火锅旗下品牌超岛被博主曝出卖“假羊肉卷”引发舆论争议,巴奴回应“不惜血本为子品牌赔偿消费者”。
知名度较高的品牌牵涉食品安全问题,辜负了消费者对品牌的信任。而商家在出现问题后希望仅以一纸声明即息事宁人的做法已越来越难以获得消费者认可,反而可能导致推卸责任的不良观感。对此,舆论呼吁,品牌提升知名度应建立在重视保障消费者权益的经营理念之上,片面追求经营效益而触碰食品安全底线是本末倒置。道歉、赔付之后,如何从根本上杜绝食品安全问题隐患?相关品牌必须认真思考,并给出负责任的答案。
本网站所有内容属北京商报社有限公司,未经许可不得转载。 商报总机:010-64101978 媒体合作:010-64101871
商报地址:北京市朝阳区和平里西街21号 邮编:100013 法律顾问:北京市中同律师事务所(010-82011988)
网上有害信息举报 违法和不良信息举报电话:010-84276691 举报邮箱:bjsb@bbtnews.com.cn
ICP备案编号:京ICP备08003726号-1 京公网安备11010502045556号 互联网新闻信息服务许可证11120220001号