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最简单、最低成本的企业文化建设手段

出处:中外企业文化 作者:曲洪伟 网编:中外企业文化 2023-12-01

当成为一名管理者,开始带团队,不管是带几个人,都有了建文化的责任。

为什么呢?因为在实现绩效目标的过程中,业务、组织、文化三种手段,恰恰是一个管理者需要依靠的三大支柱,而在现实中,关注业务的管理者多,关注组织的少一些,关注文化的最少。

一个销售团队的老大,搞业务谈客户是最熟悉的,是自己的老本行,做起来更拿手也更有成就感。建组织就有难度,选用育留激励考核的很多事情,人力资源的同事都帮助解决了,而建文化因为比较宽泛,很多时候也没人帮忙,难度系数更高,于是往往就忽略不做了。

但对于一个管理者,文化恰恰是实现绩效目标的有效工具,通过建文化,缔造出一个强大的团队,一个有激情有韧性的团队,进而带领团队成功实现目标,是非常有必要的。

管理者都想建好队伍,但往往不知道文化该怎么做,以下几种方式,我们姑且认为是管理者建文化的“四板斧”,应该是属于最简单、最低成本的文化建设的手段了。

以身作则

第一板斧叫以身作则。

俗话说,上梁不正下梁歪,其身正不令则行,领导关注什么,员工就会往哪里发力,领导间不信任,下属就会勾心斗角,领导不务正业,下属就三天打鱼两天晒网。

在不知道怎么建文化的情况下,管理者最简单的一步,也是第一步动作就是以身作则。想让团队发展成什么样,就要给团队展现出什么样,己所不欲勿施于人。

相信这个“以身作则”的方法根本就不用教,谁都会,但真正能做到还是有难度的,以身作则需要有非常强的自律意识。

比如,在行事上要求员工做到的,自己务必先做到,要求员工服务好客户,自己对于客户服务这件事就应非常上心;反之,要求员工禁止的行为,自己必然先要禁止,要求员工不能迟到,那自己就得早来上班。

团队的文化建设就是起于领导者,领导者在团队中的行为方式和言行一致、以身作则,把重要的事情不断重复,重复21遍,长此以往,大家会形成自然而然的习惯,文化氛围也就形成了。

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共启愿景

《小王子》中有一段话:“如果你想造一艘船,先不要雇人收集木头,也不要给人分配任务,而是激发他们对海洋的渴望。”

事实上,用使命和愿景去鼓舞人、激励人,让人更加有动力,有目标有方向,形成内心深度的认同,工作上所起到的效果会事半功倍。

“活着就是为了改变世界”是一种舍我其谁的勇气。“不争馒头争口气”是一种由内而外的激励。当从内心深处真正激发了一个人,在他身上所能展示出的潜力是无穷无尽的。

所以,要告知员工组织存在的意义,部门的方向,要带大家走向何方,未来想做成什么样子,很多时候,当没有碰撞出员工内心深处的火苗,员工不知道为什么而做,没有梦想和使命感在前方引领和激励,是无法保证组织能力的持续增强和目标实现的。

特别是愿意实现自我价值的员工,更需要价值层面的激励。

共识目标

目标不能完成,很大一部分原因是因为目标没有形成共识,没有上下同频。领导关心的三件事和下属关心的三件事不一样,这样力不能出一孔,自然而然组织的力道就松懈了。

著名冰球运动员格雷茨基说过,我滑向球将要到达的地方,而不是它已经在的地方!共识目标就是要大家知道,我们要去往球要去的地方。

为何要共识目标,因为只有目标明确了,并且认同了,大家的方向就清晰了,干劲就更足了。如果员工不理解目标,往往就会陷入机械执行、被动执行,从而无法从内心深处认同当下工作,目标的完成也无从谈起。

另外,如果知道了球要去的地方,员工在实际的工作中,就会有非常多的创新方法来推动工作执行,无需担心他们会偏离了目标,因为他们会知道管理者想要的是什么。

所以管理者要凝聚目标,要不断重复地宣讲目标,并最终确保让每一个人都清晰,大家统一到同一个目标里面,后面的事情才好做。

打赢胜仗

最好的文化建设方式就是打胜仗,只要不断地打胜仗,攻下一个个山头,团队就会在战争中而变得无坚不摧。

胜仗打多了,就历练出李云龙这样的部队,剑锋所指所向披靡。如果打的都是败仗,团队就士气低落、队伍涣散,什么文化都建不起来了。胜则举杯相庆,败则拼死相助,才历练出华为这样伟大的企业。

所以,最好的管理者是不断带领团队打胜仗的管理者,不断打胜仗,就是最好的管理,就是最好的文化建设方式,一个人,初带队伍,不知道怎么管理,就铆足精神,多带领大家打几次胜仗,在打胜仗的过程中,员工就信服了,团队的品质和风格就淬炼出来了。

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当然,打胜仗也有方式方法,举一个略显极端的例子,如果管理者把实现本年度的目标定义为打胜仗,那战线就未免拉得太长了。在管理中,管理者可以随时随地定义战争,随时随地定义胜利,要善于找到战役的关键里程碑,小胜庆小功,大胜庆大功。业务目标、阶段性目标、部门关键任务完成……类似这样的里程碑要敏锐判断,这样,在一直持续打胜仗的队伍范围中,文化的烙印和底蕴就会越来越浓厚了。

在管理者层面而言,以上是四种建文化的手段,可以称之为非企业文化管理者的企业文化管理,听上去很拗口,但实际上,企业文化就是一把手工程,每一位团队的一把手,责无旁贷要建文化,通过建文化实现目标,这也是管理者的使命和责任。

文/曲洪伟(作者系安能集团企业文化总监)

编辑/陆佳

本文刊载于《中外企业文化》2023年10期

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