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南航官方回应:支付成功并出票的“系统Bug”机票全部有效

出处:北京商报 作者:关子辰 牛清妍 网编:文旅新闻中心 2023-11-09

北京商报(记者 关子辰 牛清妍)11月9日,南航在官网发布公告称,11月8日晚间在系统异常期间南航售出的所有机票(支付成功并已出票)全部有效,旅客可正常使用。

图片来源:南航官网截图

北京商报此前报道,11月8日晚间,多名消费者反映南方航空多条成都进出港航线票价(不含机建燃油费)低至10元、20元、30元不等。根据消费者描述,超低价机票不仅在南方航空App可以购买,多家在线旅游平台也都能抢到。

北京商报记者随即联系多位消费者,有消费者表示是看机票时恰好发现超低价,还有消费者表示是在微信群中被告知有超低价。上述消费者均表示是在20:00左右抢到了低价机票,购买的超低价机票已经正常出票。

11月8日22:10左右,北京商报记者在南航App查询发现,多条成都进出港航线票价已恢复正常。针对为何出现超低价机票,北京商报记者致电南航客服,客服回应称,在20:00左右时间段出现的超低价机票是系统Bug导致,截至北京商报记者致电的23:12,已没有在售的超低价机票。

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