元宇宙是美国科幻作家尼尔·斯蒂芬森(Neal Stephenson)于1992年在小说《雪崩》中提出的新概念,这篇小说通过生动的语言,向读者描述了虚拟与现实世界的融合交互,在小说中,人类完全可以通过高科技设备以虚拟的身份在现实和虚拟世界来回切换。整篇小说为读者呈现了史无前例的头脑风暴,让读者在享受耳目一新的新奇体验的同时,不禁对虚拟世界产生了无限的憧憬与沉思。那么元宇宙到底是什么,在科技飞速发展的今天,元宇宙与企业文化又有着怎样的关联和影响呢?
一、如何认识元宇宙
就目前关于对元宇宙的探讨和分析,依然没有权威且全面的定义。从互联网的角度而言,很多专家学者都认为,元宇宙与当下被广泛关注的Web3.0有着直接必然的联系。人们通常会把运用数字技术构建的、由现实世界映射超越现实世界、可与现实世界交互的虚拟世界、具备新型社会体系的数字生活空间称之为元宇宙。而之所以说Web3.0和元宇宙关系密切,是因为Web3.0代表了技术发展的方向,而元宇宙代表了生活方式的发展未来,二者一脉相承、一体两面。
元宇宙概念的不断深入和升级,由此带来了一批新兴产业的问世。在信息技术爆炸式发展的现在,和传统企业文化相比较,信息技术革命已经成为一种必然兴起的时代风尚,其不仅代表了一种企业发展的趋势,更已经日渐深入了企业管理的各个阶段中。各大科技巨头在争相布局元宇宙赛道,一些国家的政府相关部门也积极参与其中,元宇宙成为贯穿工业互联网、智能制造、数字化等多个行业的爆点。
今年,地方和全国两会期间,多份议案提案聚焦元宇宙技术和产业发展,包括尽快出台 “元宇宙中国”的顶层设计方案,在一些企业眼中,元宇宙带来的沉浸感和代入感,为企业文化宣传、提升品牌形象提供了新机遇。由此可见,元宇宙作为信息技术与高科技、文化艺术的组合体,其全新的应用场景,为企业文化的重塑注入了活力。
二、元宇宙赋能企业文化之力
元宇宙整合了5G、AR/VR、人工智能、区块链、NFT等多种新兴技术,是新一代互联网技术革命。元宇宙作为与现实世界平行的虚拟世界,具有虚实融合的特点。具有“数字孪生、数字原生、虚实融合”的特征。
(一)核心竞争力
企业文化就是企业在正常运行过程当中,所表现出来的方方面面、点点滴滴,这种看似微妙存在的文化从企业诞生的时候其就开始存在,且随着企业的运转而不断旺盛地生长,直到企业消亡,企业文化也随之破灭。随着科学技术的不断进步、社会经济的快速发展,消费者对于商品或服务的需求逐渐多元化、细节化,除了对产品的功能和质量有所要求之外,消费者更注重产品能为其带来怎样的服务体验,还能满足其怎样的精神层面的需求。由此可见,在市场产品同质化严重的今天,市场各项竞争急剧提升,企业想要提高消费者黏性、提高品牌忠诚度,就需要通过元宇宙助力,不断提高企业核心竞争力。
(二)文化创新力
现在的企业文化已经不单单是单一的文化,时代文化、未来文化以及科技文化也逐渐渗透到企业文化当中,其中需要的就是告别传统文化,创造不同于行业其他企业的文化创新力。当下元宇宙概念盛行,Web3.0科技新势力逐渐普及,智能手机社交平台的快速扩张,社交共享文化已成为文化新时尚。正是这样的科技升级,让消费者不再停滞于口碑创造的唯一商品参与过程,而是通过各类平台、应用成为企业文化内容的创造者,正因为有了消费者的参与,才让企业文化显得更加丰满和真实。只有企业顺应时代的发展,跟上科技的节奏,才能成为消费者眼中的头部企业,也才能满足消费者的差异化需求,拥有与众不同的企业文化创新力。
(三)团队凝聚力
突如其来的新冠肺炎疫情,让很多企业忽然间从线下办公改为互联网办公,工作环境的忽然变化,让很多企业一时间无法适应,仿佛失去了共同的工作环境,就让企业如同一盘散沙一般失去了继续协同工作的能力,各种状况、各种问题层出不穷。在企业文化中,人是主要因素,只有让企业的员工认可了企业文化,企业的品牌才不会因为各种外力因素而造成塌方。之所以很多企业认为在线下统一的地点办公可以实现更高的工作效率,也有更好的团队凝聚力,主要就是因为员工之间存在可以交流的空间,既可以提升员工之间的相互情感认知,又能通过荣誉感提升员工工作的主动性。元宇宙空间的出现,就有效地消除了这种只局限于办公室工位之间的相互配合度,例如在元宇宙中,通过搭建元宇宙线上虚拟文化展厅,让员工更加直观地了解企业的发展以及企业产品的不断改良,通过线上空间让员工身临其境地参与到企业文化建设的每个环节中,有效地提升员工的团队共情力和凝聚力。
(四)经济购买力
在企业传统文化的时代,企业推广的营销文化广泛作用于普通大众,无法精准地直接向目标群体推广,不仅造成了营销资源的浪费,而且还有可能受到经济购买力因素的影响,导致某些企业、某些产品无法找到合适的营销渠道,从而获得应有的商业回报。在移动互联网时代,每一个产品的消费者也将有可能是产品内容的创造者。正是因为元宇宙时代的到来,不仅企业可以打造拥有自己特色的IP生态圈,扩大企业品牌的影响力,而且消费者也可以纳入到企业产品内容的产业链中,通过元宇宙平台的推广和搭建,深化企业产品形象,宣传企业品牌文化。在消费者和企业的双重推动下,让目标群体消费者更快速准确地对产品产生信任感,对企业产生忠诚度,从而形成推动企业发展的经济推手。
三、元宇宙赋能企业文化之路
(一)延伸现实世界
企业一般采取的是横向划分职能部门的管理方式,而企业文化的传递大多只在企业纵向管理的同部门之间产生有效传递,这样一来就会形成企业部门之间的真空地带,而且有可能会形成同一企业之间,不同部门对于企业文化不同理解的奇妙处境,这不仅会直接影响各部门的协同办公,而且还会使部门合作造成难以良好沟通的隔阂,严重阻碍企业文化的不断进步,也严重影响了企业发展的和谐步调。元宇宙与企业文化之间,虽然表面看似没有直接的关联,但却可以依靠建立企业元宇宙线上企业空间,有效拉近企业横向部门之间、纵向部门内部的全方位企业文化普及。例如元宇宙线上空间的存在,可以让一线员工直接对话企业高层领导,及时解决各类突发性急难险重问题,缩短中间部门层层传达的时间和资源的浪费,减少信息阻碍。除此之外,元宇宙平台的建立,让员工之间的相处更多地降低了社恐问题的影响,企业之间既可以建立工作讨论空间,也可以建立个人兴趣讨论小组,每个人都可以畅所欲言,有效将企业文化从现实世界延伸到虚拟空间。
(二)缩小地域空间的阻隔
元宇宙时代对于企业文化而言,是一把双刃剑,用得好则可以推动企业发展,用得不好也有可能对企业发展产生极大阻碍。在这个信息爆炸的时代,每个用户都会收到各类广告信息,这些广告信息的存在,无疑让用户对信息的传播产生了极大的抵触,甚至有很多用户选择通过付费的方式过滤掉一些广告的推送,以此获得清净的网络环境。那么在保障用户不受打扰的前提下,企业就需要通过元宇宙的人工智能信息管理,及时对获取到的用户数据进行清洗和筛选,并对各类数据逐一深入分析,然后根据用户的网络行为,及时准确地推送企业的营销内容或企业的产品信息。只有做到了这样点对点的全方位、全流程的产品服务,才能让消费者即使远在千里之外也能够了解到产品的生产过程、销售过程,对企业和产品产生没有地域阻隔的信任度,才能让消费者买得更加放心,用得也更加安心。
(三)开辟营销运营通道
随着各行各业在各自的经营领域日趋激烈,各个企业在营销运营过程中面临的环境也日趋复杂。元宇宙的应用发展,区块链及NFT技术的应用,为企业的营销方式和售后服务提供了更多的新思路和新方法,让企业在行业内通过打破传统营销手段的技术文化革新方式,在行业中脱颖而出。例如在传统的企业营销过程当中,一般都选择一些具有个性化代表的公众人物作为形象代言人为企业、产品代言,但一些具有市场前瞻性的品牌却选用了虚拟形象代言人,这样一来,不仅可以通过自己的企业需要塑造代言人的性格、外貌等,而且不再担心代言人由于个人问题给企业带来负面舆论影响,造成企业经济效益的巨大损失。
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