企业以及任何组织起来的群体,都是由人因着某种共同追求组成的,其行为都是由观念形态促动、举止形态执行的。观念经由表达,就成为外显的意、识,其背后是内化的心、念。心念对行为具有决定性影响。准确认识和把握心念要义,解决好正心正念问题,才能够促成正确的行动,获得理想的结果。
正心正念的内涵及作用
心,在汉字里具有多重含义。即使抛开“心脏” 这一人体器官的称呼,“心”在传统的文化和哲学意义角度也有多种理解。本文倾向于我国传统文化中人性本善、人心向善的“义理之心”学说,以此对人类、组织、团队的行为进行观察。在这个角度上看,“心”是自然的存在、本真的存在、至善的存在,承载着人类共有的、恒定的美好理想和终极追求。
念发于心,心动则为念。念有趋向性、趋动性,能够使将要发生的行为产生方向、方式上的抉择以及动力的激发。念包括瞬间产生的念头、经常性的念想和长期坚持的信念。念有可选择性和不稳定性,因此有“一念之差”“转念一想”之说。
人或组织所持的念不同,就会导致过程和结果的不同。正确的念能够引导组织走上正确的行为方向,并获得良好的结果,当行为的结果获得组织内外部一致肯定时,必将稳固组织对初心的坚守。不良的念会造成组织方向选择上的偏差,对结果产生不良影响。进一步而言,如果一种不良念头产生的行为结果得到某种褒奖、肯定时,就会使人或组织面临改变初心的可能。
对任何组织而言,“正心”有两层含义,一是指其所宣称的、选择的本真之心、至善之心,这时的“正心”是名词;二是指组织对照正心,对自身内心的偏离所实施的修正行为,这时的“正心”是动词。因而,组织既要破除自身狭隘之心的裹挟,将局部的追求(初心)置身于人民、人类的共同理想之中,并清晰地加以宣示;又要时常保持清醒和戒备,养成对照、检查、修正的习惯,以使组织始终保持“心”正。
组织的“正念”,就是从正心出发,选择自身的行动方向、行为方式、动力状态,并予以实时调整与保持,使“念”既契合组织当下所需,又利于长远发展。因而,组织要将本真之心、至善之心生成为具有行动倾向、动力意义的共同信念,即:以理性的价值观体系确保组织在规则约束下,保持正确的行动方向;以感性的精神体系确保组织在情感激发下,保持丰沛的内生动力;以可操作的战略体系确保组织沿着正确的道路做事。
国有企业视域下的正心正念
心和念是一个企业全体成员的理想信念,正心正念就是秉持做事的初心和操守,凡事起始就不存私心杂念,不想“捷径”“旁门左道”,确保企业所有行为有好的出发点。
对国有企业来说,就是要担负起国家使命、民族大义、社会责任,胸怀人类的共同愿景,坚守中国共产党人的初心。每一个人、每一个团队能破除狭隘的本位主义,有为团队、为大局着想的心胸,有“功成不必在我、功成必定有我”的格局,有心系天下的情怀。任何国有企业都要在忙忙碌碌的具体工作过程中,经常性地对可能出现的偏离初心的“小我”“私心”保持检视和修正。
以福建电力公司这样一个关系能源安全和经济命脉的大型国有重点骨干企业为例,各层级、各团队都在共同的“心”引领下,确立自己的使命担当、职责定位、行为准则、行动共识。就公司整体而言,就是要牢记国有企业“六个力量”定位,始终以“客户满意、党和政府满意”为核心追求;就各级基层党组织而言,就是要成为引领公司发展、带领队伍前进的坚强红色堡垒;就每一个班组、站所、部室而言,就是要凝聚全体成员的共识,形成团结向上的氛围,成为攻坚克难的团队。
一个企业,一定要时时对照初心,形成排除杂念干扰的习惯和机制。有了正心正念,任何国有企业就能在行为风格上鲜明有力、在具体事情处理上举止得当、在工作成效上内外满意。只有以正心立正念,才能树正风、走正道、得正果,实现企业行稳致远。
正心正念理念落地实践路径
对一个企业而言,正心正念隐含于全体员工的思想观念之中,是企业行为的根基,但它表现出来的是企业 “言语谈吐、行为举止”。把正心正念落实为企业管理实践,需要有务实、简捷的工作设计,就此,依据初步的思考和实践,提出“正心念、树正风、走正道、求正果”四个方面。
正心念
培养正心正念是企业队伍建设的硬任务,又是企业管理工作的一个软专业。其本质在于让共同理想和愿景、共同价值取向获得员工的情感认同。在任何企业,都应该成为企业文化工作使命级的任务。在国有企业,更要走党内政治文化引领企业文化建设的道路。
要发挥好党组织在心念培育中的关键引领作用,通过开展面向全员的企业文化工作和面向党内的政治文化建设,运用入心入脑接地气的文化手段,培育企业员工对共同心念的情感认同。
各级领导干部要做正心正念的示范引领者,同时还要在理念宣贯、团队行为养成上亲力亲为;公司各专业、各部门在制度建立、业务设计、指标设立中,要注重对理念的承载与契合,使得正确的价值导向在各项管理行为中得以传递、彰显。
国网福建电力在正心正念培育工作中,注重从面向全员的企业文化“深耕工程”、面向干部的“主题教育”入手,既抓面又抓点:一是在企业文化工作中,把公司正心正念的内涵与企业价值观、企业精神一起融合进日常文化工作载体,通过道德讲堂、故事体系、典型人物体系、职工文学创作等系统性的文化落地举措,培养员工的情感认同;二是在各级管理人员中开展“正心念、知敬畏、存戒惧”主题教育,倡导积极进取、崇德向善的精神状态,养成“心不动于微利之诱,目不眩于五色之惑”的戒惧意识,牢记“我是谁、为了谁、依靠谁”的正确政绩观。
树正风
企业好比人,必须有鲜明的行事风格和行为品格,它是一支队伍正心正念的外在体现。因而,要注重良好作风的养成。
国有企业是社会风尚的引领者,一举一动都起着示范标杆作用。因此,队伍作风、品格的培养不仅有内在价值上的需要,更是不可忽视、不可推卸的社会责任。这就要求每一个国有企业一定要结合本企业的专业特征、结合所处地域的人文特征,把握企业发展历史文脉、把握社会整体发展趋势,提出具有鲜明个性的行事风格与行为品格要求,并在企业内部培育相应的示范典型。
国网福建电力在理念落地过程中,确立以“爱拼会赢”为总基调的“闽电风格”。在具体阐释上提出了争先、吃苦、主动、自信四个具体品格:摒弃小富即安、小进即满、守成求稳的行为特征,倡导“敢与最优者对标,敢与最强者比拼,敢与最快者赛跑”,养成勇于争先的品格;摒弃“舒适圈”心理和拈轻怕重的行为特点,倡导啃硬骨头、挑重担子、接“烫手山芋”,养成不怕吃苦的品格;摒弃等一等、歇一歇、停一停的行为特征,倡导不待扬鞭自奋蹄、抢抓机遇求突破,养成积极主动的品格;摒弃自我设限的“穷人思维”和凡事找客观的行为特征,倡导勇闯无人区、敢做领头雁、善绘新蓝图,养成昂扬自信的品格。
走正道
企业有了良好的行事风格,队伍有了良好的行为品格,并不能完全确保每一个人、每一个团队在一时一事的具体情境中始终走在正道之上。因此,还需要建立完备的行为引导、约束、预警、纠正机制。
在国有企业运行中,时常会发现一些人或团队,为了一己私利,不择手段,走上“旁门左道”:或认为制度过时、不合实际,自作主张,迷失方向;或对规则及背后的理念理解不深不透,凭空生出无知无畏的“胆量”;或迫于指标压力急于求成“走捷径”、或迫于权威压力心存侥幸,一时糊涂。这些情况中的任何一种一旦在企业发生,都会使企业形象受到损伤,使队伍的信念受到冲击。
国网福建公司面对任何环境、在任何时候,都十分重视规则意识的建立和规则体系的建设。要求任何组织在追求指标化的业务结果之前,要优先确立正确的程序;在已有明确制度的情况下,不因追求所谓良好结果而逾越程序。以此原则为指导建立起了涵盖个人岗位规范、专业工作标准、企业规章制度以及纪律红线、负面行为清单的规则体系。
国网福建公司注重加强团队内部的制约与监督机制建设,加强上级组织对下级组织的监督,加强巡察工作,使得各种不合规行为能够得到及时预警、纠正,促使各级干部、全体党员带头约束自身行为,各级组织对违规行为从严问责处置,形成走正道、扬清风的合规文化。
求正果
信必有行,行必有果。在正心正念的引领下,只要企业持续树正风、走正道,凝聚组织力量,就能够不断超越自我,得到组织成员共同期待的成果。当组织获得让自己自豪的成果,又能够进一步坚定和强化组织的正心正念。
对国有企业来说,内部各级组织、各类团队乃至不同的员工,有可能对“成果”出现不同的定义,这就会使整个企业的目标追求不聚焦。因此,企业有必要抓住企业业务特色,提出简捷、准确且具有广泛感召力的成果化目标。
福建电力公司正是依据自身业务和内部队伍状况,提出了“正果就是双满意、双成长”:
一是“让客户满意、让党和政府满意”。
在指导思想方面,确立三个“摈弃”:摈弃追求短
期效益、局部利益的狭隘结果导向,从经济社会发展需求、民生福祉出发,实现党和政府信任、人民群众信赖的目标;摈弃个人指标、专业指标至上的错误思维,实现内部工作成果都以外部满意为导向;摈弃表面文章、形式主义,真正把利益相关方的期望落到实处。
在工作举措方面,提出三个“涵养”:涵养服务民生的担当,杜绝对客户诉求踢皮球,全力满足人民群众日益增长的美好生活用电需要;涵养公平竞争的担当,以横向主动协作,纵向共同进步的站位与胸怀,带头促进各类企业公平竞争;涵养开放共赢的担当,发挥新能源产业、数字产业集聚优势,既做大“蛋糕”,又做大 “朋友圈”,更好实现对外开放、合作共赢。
二是“追求企业成长,成就员工成长”。
在企业成长方面,就是靠业务、流程和商业模式的守正创新,推动经营实力增强、技术创新突破、服务品质提升、管理水平提高、绿色发展提速、品牌价值彰显。在行动过程中不断获取自身能力迭代和相互迭代的加速度,提升组织学习、创造、服务、增值能力,担当国家顶梁之柱。
在员工成长方面,就是依靠业务磨练、文化滋养和持续奋斗,锻造一支信念坚定、能力高强,有幸福感、获得感、归属感的队伍。推进高端人才引领、电力工匠塑造、青年人才托举“三大工程”,贯通职务、职级、专家“三大通道”,多出管理大家、专业大师、技能大工匠,突出复合型人才培育,打造高素质职业化队伍。
树立“守正心,立正念,树正风,走正道,得正果”的管理体系,是对中国传统文化和哲学思想的传承和延续,是对习近平新时代中国特色社会主义思想关于 “不忘初心、牢记使命”“弘扬优秀文化”等重要论述的贯彻和实践。通过对这一企业管理理念及递进式实践路径的试验与研究,发现心念对组织行为具有深远影响,正心正念是企业行稳致远的根基。所以,国有企业在管理实践中要重视心念的作用,从正心正念的视角做好路径设计,归正企业行为,这样才能使企业做强做优做大,实现高质量发展。
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