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中国银行业协会:2022年普及金融知识万里行活动线下受众消费者达上亿人次

出处:北京商报 作者:宋亦桐 网编:财经新闻中心 2023-03-15

北京商报(记者 宋亦桐)3月15日,来自中国银行业协会官网信息,在“3・15”国际消费者权益保护日,中国银行业协会正式发布《2022年中国银行业服务报告》(以下简称《报告》)。

《报告》指出,2022年,在监管部门指导下,中国银行业牢牢把握金融工作的人民性,持续完善消保工作机制建设,建立健全消保制度体系,进一步畅通客户投诉渠道,提升投诉处理质效品质,持续加强溯源整改力度,将消保工作内嵌至经营管理各个环节,推动银行业消保工作在制度流程、投诉处理、宣传教育、个人信息保护以及特殊群体服务等方面不断优化。

同时,各银行业金融机构聚焦智能化、数字化转型,提升金融科技支撑能力,加强金融知识普及教育,有效提高消费者金融素养,筑牢个人信息安全防线,做深做实特殊群体服务,最大化保障消费者合法权益。据不完全统计,2022年普及金融知识万里行活动的银行业金融机构达15.34万个网点,线下受众消费者上亿人次。

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