北京商报讯(记者 陈婷婷 胡永新)9月29日,中国银行保险信息技术管理有限公司(以下简称“银保信”)发布2022年上半年保险服务质量指数。
与2021年度指数相比,财产保险业服务获得感维度提升较快,服务便捷性和服务认可度等2个维度略有提升,理赔获赔率、退保率、续保率等指标不断优化;人身保险业服务便捷性、服务认可度等2个维度有所改善,保单继续率指标得以改进,结案率、理赔获赔率等指标保持较高水平。2022年上半年财产保险(车险业务)服务质量行业指数为88.75,2022年上半年人身保险(寿险、意外险、健康险业务)服务质量行业指数为85.79。
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