北京商报讯（记者 陶凤 王晨婷）近日，“通信行程卡”在上班早高峰的时段出现服务异常的情况，不少用户的查询业务受到了影响。8月5日下午，国务院联防联控机制召开新闻发布会，工业和信息化部信息通信管理局副局长谌凯对此作出回应。

谌凯介绍，截至目前，“通信行程卡”累计提供查询服务超过120亿次。近日，我国多点同时暴发聚集性疫情，全国范围内疫情防控形势快速升级，各地对“通信行程卡”的使用需求急剧攀升，“通信行程卡”的系统资源日益紧张。8月2日、3日，早高峰时段查询量突现暴发式增长，短时间内大幅度超过了“通信行程卡”系统的承受能力，导致出现了服务的异常。

异常情况出现后，工信部立即组织中国信息通信研究院等单位采取了紧急应对措施。一是进行系统扩容，增加服务器的数量有效应对高峰时段时段的查询需求；二是优化系统配置，进一步完善业务处理流程，增强系统的服务能力；三是连夜开展多轮端到端的压力测试，确保系统扩容优化后可正常提供服务。目前“通信行程卡”服务已基本恢复正常。