北京商报讯 在携程上市15周年之际，12月11日，携程召开全球合作伙伴峰会披露15年以来的各项成绩单。据携程CEO孙洁介绍，2003年上市时，携程会员数为600多万人，年度交易额（GMV）为10亿元。15年后，携程的会员数量已达到3亿人，过去一年的GMV（2017年第三季度-2018年第三季度）达到了6900亿元，增长近700倍。值得注意的是，孙洁透露，目前，携程年服务人次在500万人次左右，全年的交易量中有80%都来自老客户，这意味着携程大量的成交是由“回头客”贡献，“目前，携程上的旅游产品，用户首年回购率在40%-50%，次年在70%-80%。”

12月10日，携程上市15周年，美国纳斯达克市场也迎来了“携程日”——在用户、合作伙伴、投资人、员工等的共同见证下，携程联合创始人、董事局主席梁建章和携程CEO孙洁等携程高管，在上海远程敲响了纳斯达克的开市钟。

这是2003年12月10日上市以来，携程第四次受邀敲响开市钟，根据可查资料，也是中概股中唯一4次敲响纳斯达克开市钟的企业。

据悉，开市钟是纳斯达克虚拟市场模式的一个重要仪式，每年只有250多次敲钟机会，一般被安排给政界人士或当天上市表现良好企业，或用来纪念纳斯达克上市公司的重要里程碑事件和其他一些庆祝性活动。

2003年12月10日，携程作为中国在线旅行服务商（OTA）第一股，在美国纳斯达克股票交易所上市。初始发行价为18美元，开盘价24美元，当日收盘较发行价上涨幅88.56%，在当时成为了纳斯达克市场3年来开盘当日涨幅最高的一只股票。

虽经历起伏，但2003年到2018年的这15年时间里，无论是对旅游行业的重新塑造，还是对用户旅游行为的改变，抑或投资人的投资回报，携程均给出了令市场满意的答案。

“他们做到了我永远做不到的事，那就是辞职并开创自己的公司。”全程见证携程19年发展的兰馨亚洲投资集团管理合伙人李基培（Gabriel Li）说，“企业家精神让他们客服困难，取得成功。帮助上亿用户让旅行变得更简单，确实是一个非常伟大的成就。”

携程方面透露，2003年上市时，携程会员数为600多万，年度交易额（GMV）10亿元。现在，携程拥有包括2500万外籍会员在内的3亿会员，6900亿元的GMV（2017年第三季度~2018年第三季度）甚至超越Expedia，排名全球第一。

“2003年前，通过收购现代运通和海岸机票公司等传统旅游公司，携程形成酒店和机票两大业务板块，并逐渐开始布局度假旅游业务，还自建了数百人规模的呼叫中心。”携程介绍，15年后的今天，携程的“一站式”服务和产品，已形成大大小小60多条业务线，涵盖了旅游的方方面面——包括商旅、地面交通、租车、高铁游、金融、攻略等板块。

此外，携程也不断在强化全球化战略。公开数据显示，携程目前在全球拥有超过140万家酒店资源，与携程合作的海外航空公司和国际机票供应商数量近千家，并在苏格兰爱丁堡、韩国首尔和日本东京同时运营三个海外呼叫中心。

财经评论人叶檀曾评价携程的业绩称：“目前，处于大众消费逐渐向高端消费过渡的时代。伴随着这个特征，携程旅行网的股价10年翻了20倍。”

“过去15年，我们从一个很小的公司变成全球最大的OTA之一，未来还有很长的旅程。”梁建章在现场的致辞中总结说，“携程现在还是一个非常年轻的公司，有非常大的想象空间，我们有坚定的理念，敬业的团队，还得到很多的支持，应该说，携程的旅程才刚刚开始，我们会走得很快，也会走得很远。”

据介绍，未来携程将关注创新和行业赋能，并关注年轻人的成长，给他们更多机会和帮助。

具体来说，携程在2018年启动运营的三个海外呼叫中心及全球SOS救援机制，被市场认为是携程在夯实全球服务能力的重要举措。而今年刚推向市场的高铁游和海外火车票项目Trainpal也获得多家分析机构的关注，认为“层出不穷的创新业务将会成为携程新的增长点”。

携程联合创始人、董事局主席梁建章也表示，将依旧看好旅游作为精神消费的增长潜力，因为旅游行业是唯一既是重资产又是满足精神需求的行业：“人的物质需求会逐步饱和，但更多的时间、更多的资源会投入精神需求。旅游也不像游戏和音乐，它是重资产行业，从增长潜力来说，会是一个长期稳定增长的行业。所以我们都应该感觉很幸运，未来旅游业会特别好。”

多位投资人分析称，中国旅游市场体量和增长空间都非常大，作为行业里重要的引领者，服务和创新是携程能在过去15年里保持领先和年轻的关键因素。

“未来中国能不能成为世界上最强的国家，标志之一就是看是不是中国人会到全球去旅游，是不是其他国家的人都会到中国旅游。如果这两点都能达到，那中国一定是世界上最强的国家。”梁建章表示，“希望携程能为此做一点贡献，就是一件非常幸福的事情了。”