7月15日夜间起，北京迎来2018年最强降雨。截至目前，北京市共转移群众1825人，关闭景区121家。密云、怀柔、房山等8区10个乡镇59个村不同程度受灾。直接受灾人口863人。道路积水31处，临时断路17处，道路塌方11处。

东西城、海淀、丰台等地早晚高峰，也不同程度受暴雨影响。突发事件见证技术与服务。携程全北京85家门店，免费开放“进店躲雨”服务。客人可享受热茶、纸巾、WI-FI。部门携程门店，提供免费停车、免费代驾、免费送机服务。

携程发布京城躲雨热力图

家住北四环的成阳，开车去国贸上班。因雨实在太大，她把车停在携程黄寺大街门店。

“携程店员很热情，帮我拿纸巾擦雨水，还提供了热茶。”成阳表示，雨天开车不安全，携程门店能提供停车服务，真是利民。

暴雨中，难免行车视线受阻。携程APP“附近门店”功能，可快速查找方圆5公里内的门店。

打开携程APP，点“度假”→“附近门店”，即可显示诸如“附近门店57家，距离您最近的3.7KM”类似内容。客人可跟着地图，一路导航到携程门店。

每家携程门店，提供服务的“个性气质”不同。

雨天打不到车，只能找“货拉拉”，成为刷屏朋友圈的玩笑。携程北京黄寺大街店，可提供免费停车、免费送机服务。在暴雨天，因打不到车担心赶不上飞机的人，终于有了希望。而携程北京动物园店，提供免费代驾服务。雨天手滑的新手司机，可以放心找门店店员帮忙。

17日早上，北京东部、北部雨量较大。部分携程相关区域门店的免费停车位、免费送机已约满。建议市民提前致电门店咨询，携程APP上可轻松查到门店电话及准确位置。

一场暴雨 技术与服务接力

携程门店，不只是招揽业务。它更携程与消费者直接交流的窗口。每一位门店员工，都代表着携程的服务态度。

门店越开越多，携程为本地市民和外来游客，提供实时、贴身服务，也花样翻新。

早在2018年春运期间，携程便开放多个城市的几十家门店，包含北京广顺北大街、亦庄、东直门、九棵树、双井等携程旅游门店，并专门筛选、培训员工，为在外务工人员、农民工弟兄，提供在线预订火车票、汽车票服务。

这些携程门店人员经过培训，可提供查询、预订春运返乡车票机票、当面指导旅客通过手机订票，为客户手机端代为预订，不收取费用。部分门店还提供免费WI-FI、取暖、茶水等春运便民服务。

“技术不应成为普通人回家的阻碍。携程愿用服务填平沟壑”。携程门店负责人表示。

另一场门店服务契机，则出现在暑期出境游高峰之前。面对国人出境游“换钱”的刚需，携程门店全面推出外币兑换服务，并且不收费。没空去银行排队换钱的市民，可通过扫描门店二维码进入外币兑换页面，预约且支付成功后，就近取钞。

技术和服务创新，应用在更多普通人身上，让生活更美好。春运人们急切返乡的心情，和暴雨中市民的心情一样。携程为市民切实服务的心，也一往无前。