10月26日，携程在上海总部举办Colourful Day，正式拉开18周年司庆的序幕。北京、广州、武汉等地分公司的携程员工齐赴上海，万余名员工参加了这场“18岁青春携程成人礼”。

“18岁意味着成熟和责任，但又饱含好奇心和创造力。让我们一起祝福，18岁以后的携程，由初心到寰宇，创造无限可能。”携程联合创始人、执行董事会主席梁建章在Colourful Day现场说。

领跑在线旅游行业

从1999年至今，由一家旅游资讯类网站发展为国内领先的在线旅游企业，携程的产品、服务及技术在不断进化。

18年来，携程成长为了全球市值排名第二的在线旅游服务公司，业务成功覆盖了旅行的方方面面，用户量超过了3亿，其中有 2500万是外籍用户。

如今，进驻携程国际机票平台的境内外航空公司已达到425家，机票产品覆盖六大洲5000多个大中城市，可销售航线近200万条。此外，携程在全球覆盖了超过124万家酒店，并拥有业内最大的国际酒店库存。

在业内人士看来，携程之所以能够领跑在线旅游行业，不仅仅是产品丰富度提升和用户服务持续完善，技术创新起到了举足轻重的作用。

“只有把技术创新与优质服务相结合，提供更便捷的一站式联动服务，才能更好地回应不断发展的用户需求，而这也恰恰是携程最大的优势。”孙洁表示。

携程全球网络已然落成，而携程也早已不是一家只是“订机票”或者“订酒店”的平台。通过技术创新、个性化服务，携程已具备了为全球消费者提供服务的能力。

携程CEO 孙洁对在场员工说：“今天是我们18岁生日派对，可以与大家一同感受青春的力量，记得2003年SARS时许多公司关门，但是SARS过后携程在纳斯达克成功上市；2008经融危机，旅游受到重挫，但是危机之后我们成功投资香港永安和如家酒店集团；2013市场掀起价格战，携程迎面出击，整合市场。未来的道路不乏挑战，但是充满机会、充满希望。”

积极践行企业公民责任

在不断向前发展的同时，携程也一直履行着企业社会责任，关注公益。在司庆派对现场，携程还专门设置了公益集市，售卖携程18岁订制公益地图画册。

“携程员工只需要支付1.8元，我们就会向云南临沧的儿童送出一本地图画册，让10000个孩子在心里买下看世界的种子。”携程人力资源相关负责人介绍。

据了解，携程还是国内最早在阿拉善地区“种树”、关注生态环境的企业之一。2008年，更成为业界首家推行“碳补偿”的企业，当时，客人在携程在线预订机票，携程会根据其航程告知因此产生的二氧化碳排放量，并且提供碳补偿选项，客人可以通过积分兑换树苗进行补偿。

近日，携程宣布在内蒙古阿拉善地区，“携程林”的规模已扩大至7013亩，累计栽种树苗631300棵，存活率高达91.8%。未来，携程也将继续为中国的环境做贡献，同时，打算将阿拉善种植的树苗累计达到百万余棵，以更好地践行企业公民责任。

“未来的道路不乏挑战，但是充满机会、充满希望。希望所有的携程人努力拼搏，把携程打造成为最好的OTA。让我们十八岁的年轻团队满载信心、满载激情，齐心协力，勇敢拼搏！”这，是孙洁对18岁携程的成长寄语。

梁建章：18岁的携程 从40平米出发到服务全球

10月26日，在携程18周年司庆盛典上，携程联合创始人、执行董事会主席梁建章表示，携程将加速推进全球化战略，并有望引领世界旅游行业的创新。同时，通过提升服务品质，全面助力消费者幸福旅行。

梁建章在现场对员工说，“18年前，携程从天文大厦的40平米出发，走到了现在的凌空SOHO，走到了地球上14个国家，未来，我们还要一起走向更多更远的地方，去实现全世界的旅行梦想。”

同时，在26日的携程生日祝福邮件中，梁建章写到：

“18年前的今天，在世界的东方，我们播下了一颗名叫携程的种子。

18年以后，在大家的精心呵护下，携程已经长成了英俊美丽的少年。， 

18岁的体魄，已有挺拔的身躯，强壮的肌肉，充满爆发力，但还需磨练忍耐力和持久力，因为前方还有艰苦的旅途。

18岁已经学业初成，但是学无止境，而且智慧和经验还不够，还需虚心学习，严谨论证。

18岁已经具备不错的外语能力，正踌躇满志，期待着遍游世界各地，吸取营养，开枝散叶。

18岁的心，已经懂得大道理，但是碰到复杂的具体情况，难免会犯错，但是每一次犯错都是提高的机会。也不会因为犯错，而停止探索。

18岁意味着成熟和责任，但又饱含好奇心和创造力。

让我们一起祝福，18岁以后的携程，由初心到寰宇，创造无限可能。”

事实上，携程走过18年，不止是企业规模的扩大，机票、酒店、旅游度假、商旅等业务都成长为行业领先者。

一方面，18年以来，机票预订作为携程的核心业务之一，始终保持着高速发展。目前，进驻携程国际机票平台的境内外航空公司已达到425家，机票产品覆盖六大洲5000多个大中城市，可销售航线近200万条。

另一方面，在2000年进军在线酒店预订市场之初，携程立下的目标便是“做中国最大的酒店预订中心”。如今，不仅在全球覆盖了超过124万家酒店，还拥有业内最大的国际酒店库存，已成为能提供最丰富和最具竞争力酒店产品的平台之一。

在产品丰富度提升的同时，携程的用户服务水准亦在进化，打造了行业领先的“标杆式”服务，建立起服务“护城河”。

随着携程的发展战略从“鼠标+水泥”优化为“拇指+水泥”，用户服务模式的变革引人注目。除了设立在上海、南通、信阳、威海等地的呼叫中心，“微领队”、“酒店管家”等服务项目的推出，都更好地满足了用户需求。

值得注意的是，携程率先把人工智能运用在旅游服务领域，客服机器人便是以人工智能为基础的创新服务之一。目前，客服机器人已累计服务超过1亿人次，为用户带来全新体验。

对此，梁建章表示，“携程始终要做的就是‘让旅行更幸福’。为了让服务品质趋于完美，我们可以不断努力，不断尝试。”

“希望携程能够引领世界旅游行业的创新，实现全球化！我相信，未来的道路上，全球化、技术化、年轻化的携程，依然会热血如初。让我们一起祝福，18岁以后的携程，由初心到寰宇，创造无限可能。”梁建章为携程送上成长寄语。

CEO孙洁：18岁的携程仍将充满激情和好奇

10月26日，在携程18周年司庆盛典上，携程CEO孙洁表示，感谢携程的伙伴们的努力和付出，携程仍将充满激情和好奇，面对磨练和挑战，让旅行更幸福，让世界更和平。

“每一次挑战都是机会！”孙洁在现场对员工说，“记得2003年SARS时许多公司关门，但是SARS过后携程在纳斯达克成功上市；2008年金融危机，旅游受到重挫，但是危机之后我们成功投资香港永安和如家酒店集团；2013年市场掀起价格战，携程迎面出击，整合市场。”

18岁的携程已成长为国内领先、全球市值第二的在线旅游企业。其中，机票预订作为携程的核心业务之一，始终保持着高速发展。目前，进驻携程国际机票平台的境内外航空公司已达到425家，机票产品覆盖六大洲5000多个大中城市，可销售航线近200万条。

携程的另一核心业务——酒店预订的发展也不容小觑，不仅在全球覆盖了超过124万家酒店，还拥有业内最大的国际酒店库存，已成为能提供最丰富和最具竞争力酒店产品的平台之一。

值得一提的是，在创新上，携程也一直走在业内前列。多个权威的国外研究报告揭示，携程领导了全球互联网旅游创新。近年来，携程推出了空铁联运、微领队、行李同城寄送、机场代客泊车、华人礼遇酒店、酒店“闪住”等服务，直击旅行中的多项痛点。

今年年初，携程上线全球24小时“旅行SOS”服务，为用户免费提供旅游行中的紧急援助。从此以后，游客遇到意外风险，将受到携程的一系列保护和援助措施，让旅行更幸福。事实上，放眼全球OTA，都很少有企业能真正实现7x24小时的服务保障。

18岁的携程有着更大的梦想，尽管未来的道路不乏挑战，但是充满机会、充满希望。“希望所有的携程人努力拼搏，把携程打造成为最好的OTA。让我们一起承担起我们的使命：让旅行更幸福，让世界更和平！”孙洁说。