摘要：国庆出境游人数持续上涨，在境外遗失护照、迷路、生病等突发安全问题也持续受到游客关注。旅游目的地当地向导预约平台8只小猪顺应市场需求，在近期推出全球紧急救援服务，及时为境外游客解决此类问题。

就算花钱看的是人山人海，也阻止不了国人国庆出游的决心。中国旅游研究院发布预测，2016年国庆长假期间旅游经济运行将呈现需求旺盛的特征。从出游系统数据显示，今年选择27日~30日提前出游的人数占去年的60.24%，与2014年同期相比增长了23.04%。

为了迎接即将到来的境外游大军，交通、出境管理局严格检查设备安全，增派人力支援；平安人寿推出急难援助卡，专为国内外旅行的平安客户提供旅行信息咨询及医疗援助服务。

尽管各大平台在保障游客人身安全方面下足功夫，但像遗失护照、迷路、生病等经常发生在旅行中的麻烦事，却依旧无法得到有效解决，而这些麻烦事在出境游中的发生概率不但高，还可能直接影响游客后续的行程安排，因此不能不重视起来。

8只小猪旅行平台为了解决这类问题，专为境外游的游客提供全球紧急救援服务。游客如在境外发生遗失护照、迷路、生病等情况，可通过8只小猪微信求助，客服将在5分钟内与之取得联系，并立即指派当地达人，为游客解决麻烦。

出境游，小麻烦才是大需求

相对于旅行中遭遇人身危害等重大事故，丢护照、迷路这类小麻烦的发生概率其实更大，对旅行影响也更深远，因此是游客心中最亟需解决的问题。

据调查显示，丢东西、行李遗失、迷路、食物中毒、晕车晕船是出境游中常会遇到的麻烦事。

超过一半的网友表示在旅途中丢失物品的概率更高。有关数据表明，全球每天都会发生200起旅途中丢失物品事件，而丢失物品中最让人绝望的莫过于丢失护照。因为国外补办护照程序相当麻烦，游客不仅需要暂停接下来的行程安排，还要去当地大使馆办理护照遗失手续，更要等待一到三周才能拿到新护照。

其次，23.7%的网友表示在旅途中迷路也是较为常见的麻烦事。国外交通路线复杂、陌生的站名和街道、语言不通，等等，这些原因常常导致国内游客在境外迷路。

还有20.3%的网友认为旅行途中生病也是非常麻烦的事。其中，17.2%网友认为旅途中晕车晕船，致使身体劳累、发生感冒是拖延和降低旅行兴奋度的很大因素。因为在旅途中生病，不仅打乱旅行节奏，还需花费大量时间搜罗当地药店、医院，这给人生地不熟的游客增添额外负担。剩余3.1%的网友表示食物中毒也是旅途中引发生病的常见因素。

综上所述，在旅途中丢失护照、迷路、生病等麻烦问题的发生概率往往更大，且紧急程度高。

然而纵观市场，除了各种温馨提醒贴、自救技能贴之外，并没有切实可行的方案，及时帮助出境游旅客解决这些麻烦问题。

麻烦事，如何才能有效解决？

如果游客在境外遭遇麻烦时，能有机构或当地华人第一时间赶赴现场，帮助游客解决，或许长期困扰游客的这些麻烦就将迎刃而解。

刘红伟（8只小猪平台昵称：走南闯北）是8只小猪平台上一位长期定居在布拉格的达人，今年8月份他曾通过平台帮助了一位到布拉格旅游的中国游客。这位游客在布拉格通往老城的高速上发生车祸，刘红伟在接到平台客服通知后，及时赶赴车祸现场，帮助游客协调了该起车祸的后续问题。

从这起事件可以看出，利用当地华人解决游客境外遭遇的麻烦事，可能是目前较为有效的方式。

8只小猪是当下在线预约向导平台中达人数最多的一家旅游公司，它目前在全球100多个国家，400多个城市，汇聚了超过5000名当地达人，而这些达人大多是居住在当地多年的华人，当游客在境外遇险时，这些达人能够及时、快速地帮助游客。

随着出境游人数持续上涨，游客在境外遭遇麻烦问题的比例极有可能扩大，关于解决此类问题的市场需求也将越来越多。

8只小猪推出全球紧急救援卡，积极响应“紧急”需求

针对此次国庆出境游，8只小猪推出全球紧急救援服务，利用平台达人优势，为境外出行游客及时解决意外伤害、交通事故、证件遗失、抢劫被盗、迷路等问题。

国庆期间，8只小猪旅行平台将对外发放1万张全球紧急救援卡。前100名领到此卡的游客可免费享受平台提供的紧急救援服务。未领到免费机会的游客，将按照达人在平台的单日服务定价收取费用。

在各大平台无法全方位保障游客安全旅游的情况下，在线预约向导平台利用达人资源，积极响应“紧急”需求，不仅弥补了境外旅游的服务弱项，而且能促使越来越多的中国人去世界各国旅游。