继欧洲发生多起恐袭事件之后，7月22日傍晚，慕尼黑市中心发生恐袭案，截至目前共有10人死亡，数人受伤，一名枪手在行凶后饮弹自尽。据新华社消息，枪击案发生后，慕尼黑市中心的地铁、公共汽车等公共交通一度全部停运，警方提醒市民避免乘坐任何公共交通，不过目前交通封锁令已经解除，但当地未来几天的多个公共活动有可能取消。

报道指出，虽然警报已经解除，但当地居民对这一空袭事件仍旧心有余悸。同时，中国驻慕尼黑总领馆的消息指出，目前正处于暑期，来慕尼黑旅游的中国游客很多，在发生枪击案时，总领馆也接到了多个求助电话，一些游客被困于市中心的饭馆或景点。截止到现在，尚未有中国公民伤亡的消息。针对此事件，中国驻德使馆已发布安全提醒，建议目前在德游客尽量减少外出，特别是避免到人群密集的公共场合。

这是德国一周内发生的又一起袭击事件。据新华社报道，１８日晚，一名阿富汗籍年轻男子在巴伐利亚州维尔茨堡市附近行驶的一辆城际列车上用斧子和刀具袭击乘客，造成包括４名中国香港游客在内的５人受伤，其中两名重伤者目前仍未脱险。

针对这一事件，国内旅游企业纷纷宣布启动应急措施，发布关于慕尼黑枪击突发事件的信息通报，提醒当地中国游客注意安全。

携程：免费退改单

枪击事件发生后，携程旅行网高度关注慕尼黑当地情况，机票、旅游度假、海外用车及客服等血统排查仍在当地的旅客安全情况，并陆续向旅客发送安全提醒。截至7月23日上午8时，目前没有收到有携程游客受伤和旅游受到影响的报告。

同时，携程旅游部门启动突发事件应急机制。携程要求领队和当地供应商注意中国游客安全，随时汇报当地形势。携程旅游建议在德国的团队游客，听从领队导游的安排，加强安全意识。自由行游客可以通过携程"微领队"微信群获得各种行程帮助。机票方面，目前飞往慕尼黑当地的航班均处于正常状态。携程已陆续通过短信的方式提醒仍在慕尼黑当地或即将前往慕尼黑的携程机票旅客注意安全。

同时携程的用车部门也启动紧急预案，目前暂未接到携程用车客人受影响的通知。携程用车部门承诺，针对近一周内出行德国慕尼黑的用车客户做出无条件改期或者退单保护，携程用车一律免收退单及改单费用。

去哪儿网：持续关注航企退改签政策

枪击事件发生后，去哪儿网高度关注慕尼黑当地情况，机票、旅游度假及客服等多部门协同合作，排查仍在当地的旅客安全情况，并陆续向旅客发送安全提醒。此次慕尼黑枪击事件发生后，去哪儿网也启动了突发事件应急机制，通过短信的方式提醒仍在慕尼黑当地或即将前往慕尼黑的旅客。

目前飞往慕尼黑当地的航班均处于正常状态，去哪儿网会密切关注航司的相关特殊退改政策。

艺龙：全额承担用户损失

事件发生后，艺龙旅行网启动紧急预案，排查慕尼黑地区酒店、机票客人预订情况。目前，艺龙住宿、机票事业部正在与在慕尼黑的艺龙旅客取得联系并发出安全提醒。

对于慕尼黑当地的不安全因素，艺龙承诺，已在艺龙预订购买即日起7日内入住慕尼黑地区酒店及机票客人，涉及订单一律支持免费取消、酒店预付担保损失、机票退票费及不可退票的票款损失均由艺龙全额承担。

同程：优先为客人更改线路和调整团期

同程旅游启动了突发事件应急预案。目前，正在加紧核实当地旅客的安全状况，并要求当地领队和供应商，在保障客人安全的前提下，做好当地行程的沟通和调整安排。

同程旅游已通过电话、短信等多种方式对接下来赴德出游的游客进行了安全提醒。同时承诺，对于7月30日之前出行涉及慕尼黑线路的游客，优先为客人更改线路和调整团期。

同程旅游将继续保持对当地安全形势的高度关注和国家相关部门的通知要求，相关信息也将及时通过官方渠道对外披露。

中青旅遨游网：公司游客安全无虞

获知信息后，中青旅遨游网即刻启动紧急预案，第一时间联系前后方人员，经逐一排查，我司游客在此次事件中均安全无虞。据了解，尚无中国公民在本次事件中受到伤害。

安全是旅游的第一要务，我司已与当地合作机构紧急沟通，关注事态进展，根据相应的安全预案制定行程调整或改线计划。

中青旅遨游网提醒广大游客特别是自由行客人，境外旅行时高度重视自身安全，提高安全防范意识，确保通讯畅通,尽量避免大型公共集会活动。

如遇紧急情况，可拨打以下安全应急电话：

外交部全球领保与服务应急呼叫电话：008610-12308。

驻德使馆领保电话0049-1736171052；

驻汉堡总领馆领保电话0049-15171998522；

驻慕尼黑总领馆领保电话0049-1755452913；

驻法兰克福总领馆领保电话0049-15117129745；

驻杜塞尔多夫总领馆领保电话0049-17681264276