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居然之家领航家居业展现神奇风采

出处: 作者: 网编:张巍 2015-11-26

居然之家集中有实力的商户共谋扩张发展,对36个品牌颁发“金牌合作伙伴”牌匾。

居然之家首推售后“三包”延至三年服务,受到商家拥护,纷纷签名支持。

在北京,在全国,居然之家这个“北京十大商业品牌”在2012-2013年度里都相当活跃。开设新店、推行服务、拓展经营品类,一幕幕精彩大戏竞相上演,引领着行业发展方向,展现出一个领袖品牌的风采与魅力。

向二三线城市挺进

“2013年,我们在全面稳定已开66家分店经营的基础上,稳健地推进连锁发展步伐,重点向二三线城市倾斜,预计再新开25-35家分店。” 2013年1月20日,在北京世纪金源大酒店举行的新年招待会上,居然之家总裁汪林朋宣布新一年将继续扩张的计划,可谓掷地有声。

根据规划,列入开店计划的有山西运城店、云南曲靖店、贵州毕节店、山东枣庄店、山东潍坊店、山东青岛店、广东阳江店、安徽淮南店、安徽滁州店、河南信阳店、呼市玉泉店、山西长治店、山西临汾店、山西吕梁店等,这些店大多分布在二三线城市未来的核心地带,是“潜力股”,比如山西运城店选址于山西省运城市经济开发区,国粮街与安中路交汇处东南角,周围有10余个城市重点项目,未来三年内将成为连接新老城区的中心地带。

宣布开店计划的同时,居然之家打出了一张“温情牌”——推出金牌VIP客户奖励计划,跟店率超过80%的战盟厂商将成为居然之家的金牌VIP客户,获得100万元开店奖励基金,用于在2013年新开店面的额外租金补贴。在合作伙伴的鼎力支持下,居然之家扩张的步伐更加稳健,计划中的新店在紧锣密鼓地推进,2013年底剑指百家店已无悬念,如此强势的扩张战略彰显了居然之家作为行业领袖的强大实力。

首推三年“三包”

在扩张的同时,居然之家延续了其一贯的服务创新。继家具以旧换新成为政府主导政策之后,2013年居然之家创新服务再升级,首推延长“三包”服务期限至三年的服务承诺,这项标准不仅跨越了先前的老“三包”标准,更是大大超越了行业服务标准,进一步体现了行业领袖的风采。

自2013年3月2日起,居然之家新“三包”服务举措在全国所有门店同步推出。根据细则,家具建材产品的“三包”期由一年延长至三年,家装服务的“三包”期由两年延长至三年,有防水要求的保修期限延长至五年。

这项新服务举措的推出,直接引发了整个行业服务升级。比如,蓝景丽家做出“满意服务9项新承诺”,品牌厂商百强家具宣布升级服务举措,向京城消费者推出“3年质保、1个月包退、5项增值服务”,赢得叫好声一片。

闯入灯界造“靓屋”

2013年,继开出乐屋家装、丽屋五金涂料超市和尚屋家居生活馆之后,居然之家进一步将品牌拓展到灯饰行业,通过收编原十里河的贺美丽家,改造北五环原东方家园来广营店旧址,两家灯城同时运作,试图打造京城高端灯饰卖场第一品牌——靓屋。

超大规模、超高档次、超高定位的靓屋面世,将填补京城五星级灯饰卖场的空白。靓屋最引人注目的是首创按楼层进行分类的新模式,以十里河店为例,一层古今时尚灯饰馆将聚集各种现代时尚、古典中式和日韩风格的灯饰;二层璀璨水晶灯饰馆则成为展示各种风格水晶灯饰的场所;在三层典雅欧式灯馆,可以发现玻璃、云石、铜、树脂等各种材质的欧式灯饰;四层豪华名品灯饰馆将引进国际知名品牌和国内奢华品牌;五层家居商业照明馆安排了家居照明、工程照明及LED品牌。

正如汪林朋所言,进军灯饰领域是居然之家从传统家居的上游装饰设计到下游家居饰品进行的系统全面拓展,为打造大家居模式走出了至关重要的一步。在居然之家强大的领袖实力护航下,靓屋以连开两店的势头闯入灯界,抢占高端消费市场,注定将掀起京城灯饰市场洗牌,最终形成高、中、低的三级市场格局。居然之家也借此形成真正意义上的“一站式购齐”格局,帮助人们实现美好家居生活的梦想。

品牌风采

北京居然之家投资控股集团有限公司成立于1999年,是由全国华联商厦联合有限公司等股东投资设立的大型国有控股企业,公司的主要经营范围是投资开办以“居然之家”为统一字号,以中高端为经营定位,为顾客提供设计、材料、家具、家居用品及饰品等一站式服务,融家装设计中心、家具建材品牌专卖店、建材超市、家居商场等多种业态为一体的大型家居建材主题购物中心。

目前,居然之家已在全国大中城市开办了69家分店,营业面积达300万平方米,年销售额超过250亿元,连续八年蝉联“北京十大商业品牌”称号,在家居建材流通业处于行业领先地位。

居然之家“家居建材主题购物中心”模式的特点包括名副其实的一站式、博采众长的全业态、清晰明确的中高档定位以及诚信为本的服务意识。以服务为例,居然之家相继推出了先行赔付、向消费者倾斜、绿色环保、统一退换货、一个月无理由退换、同一品牌同一价、装修“零增项”、送货安装“零延迟”、售后“三包”延续至三年等举措,引领行业风潮。