近期，“我爱我家对西城区同房源、同承租人续租收取中介费”一事，引发外界广泛关注与热议。尽管，我爱我家回应称该房源因属“相寓产品”，为长租公寓产品，因提供管家式服务，续签收取的是服务费，并非中介费。但对于长租公寓续签是否应该收费？服务费和中介费应当如何界定？收取标准应该如何制定？无论是租户还是业内专家均表示，在国家压缩购房市场、发展住房租赁市场的政策背景下，有必要从立法层面规范中介收费，以维护良好的租赁市场秩序，给广大租户一颗“定心丸”。

中介费还是服务费？

根据媒体消息，2018年4月，租户刘先生通过中介经纪机构我爱我家租下西城区一房源。此房由我爱我家与房主签订租赁合同后，再租给刘先生，第二年续租时我爱我家要求刘先生继续缴纳中介费。双方签订了1年合同。

对此，我爱我家方面在接受北京商报记者采访时回应表示，该房源并非普通租赁房源，而是“相寓产品”。“相寓产品属于我爱我家旗下的资产管理类业务，与普通租赁管理方式不同。我爱我家的普租业务第二年如果是租户与业主直接签约，没有通过我爱我家进行居间是不收中介费用的。而相寓与其他长租公寓如自如等类似，收取的费用是为客户提供了服务内容。”我爱我家同时表示，目前公司与客户详尽解释了费用的构成，客户表示认同并达成一致。

北京市京师律师事务所刘松涛、乔乔向北京商报记者介绍称，关于房屋出租的中介费用，目前没有明确政策规定。但就“同一房屋、同一租户”的收取续约中介费是不合理的，因为中介机构在第一次完成居间服务所收取的费用，无权在续约中再次收取（居间服务的延续）。

但合硕机构首席分析师郭毅也指出，中介费是针对房屋居间交易服务所收取的费用，收取此费用的先决条件，就在于中介机构和中介经纪人是否提供了相应的服务。

买单服务 认可度基础存在

“住过普通租赁房源，签约时除了缴纳房租还有中介费；后来转为租住长租公寓运营商提供的租赁房源，除去房租，中介费被替换成了服务费。乍一看，中介费及服务费似乎只是缴纳费用名目上的不同。不过后者提供的对应服务，似乎也给我带来了一定便利。”自如客小徐表示，参照普通租赁续约时再行缴纳中介费的争议，只要长租公寓提供的服务及收费对等，他愿意为按年支付的服务费买单。

据了解，所谓自如“服务费”，即自如客为其在租赁住房期间涉及到的一系列生活服务买单，内容涵盖公共区域双周保洁、供暖、网费、寻常维修等。

据了解，与普通租赁房源不同，以自如、相寓为代表的分散式长租公寓和魔方等集中式长租公寓，除了一次性租赁信息服务外，中介机构都会提供管家式的服务，中介公司一般也会据此来要求在居间合同到期后、续签后再次支付服务费。由于维修、保洁甚至邻里关系协调都有管家帮忙，比较省心，长租公寓的服务费在租房者中认可度要好于普通房源续租中介费。

北京商报记者调查发现，自如服务费的收取较比普通租赁而言，收取标准与方式更为清晰。自如APP上明确标注“服务费需要在签约时一次交清，支付方式选择自如白条和自如分期的按月缴纳”。根据提示公告，自如友家房源收取标准为合同期内总租金的10%；整租房源收取标准为合同期内总租金的8%；业主直租房源收取标准为合同期内租金的8%，1万封顶。

不过，也有对长租公寓按年收取服务费表示质疑的声音存在。在“黑猫投诉”平台上，经常充斥着对市面常见几家长租公寓运营商收取服务费的吐槽与“差评”，投诉内容包括租房续租以服务费名义重复收取中介费、服务不到位或拖沓、管家态度恶劣等。

中原地产首席分析师张大伟曾在接受北京商报记者采访时表示，不乏一些机构服务费是中介费的“假面”,实质上等同于变相收取中介费。张大伟认为，服务费本身没有问题，需要深层次考虑的是，长租公寓运营商所谓的“服务费”到底和中介费有无关系。“政策不允许中介又吃差价又赚中介费,长租公寓公司向租客收取服务费的行为就像打了个‘擦边球’。”

“自如实际上把经纪业务中的‘中介费’包装成了‘服务费’，按年收取的服务费对应的是其对外宣称提供的一系列服务。而我爱我家没有包装，中介费就是中介费，因而续约收取中介费这一问题在近年饱受外界质疑，相关客户投诉及媒体负面曝光不断。”

中国房地产经纪同业联盟主席胡景晖说“像自如之类的长租公寓运营商，其按年收取的服务费也是由租户自己承担，说到底，羊毛出在羊身上。这个钱花的值不值，还是要看提供的服务好不好。只有服务与收费相匹配，服务费才能名正言顺，不被非议。”胡景晖

监管模糊呼吁制度设计

事实上，就房地产中介市场存在的不规范经纪行为，早在2013年5月，北京市住房和城乡建设委员会便已会同北京市工商行政管理局、北京市发展和改革委员会、北京市人力资源和社会保障局共同制定了《北京市房地产经纪管理办法》（征求意见稿），其中明确规定：“同一宗房屋租赁经纪业务中租赁双方续约的，房地产经纪机构不得再次收取佣金。”也就是说，如果是同一房租的租赁双方进行