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电商匠心精神转型 内外销产品“同线同标同质”

出处:商业周刊 作者:记者 王晓然 王维祎 网编:张兰 2017-03-14

在十二届全国人大五次会议作国务院政府工作报告中,国务院总理李克强第二次把“工匠精神”写入政府工作报告,强调“要大力弘扬工匠精神,厚植工匠文化,恪尽职业操守,崇尚精益求精,培育众多‘中国工匠’”。这是工匠精神第二次被写入国务院政府工作报告。

针对进一步扩大国内消费,李克强总理在政府工作报告中也提到,增加高品质产品消费。引导企业增品种、提品质、创品牌,更好地满足消费升级需求。

值得注意的是,由于目前大多数电商都是平台模式或平台和自营混合模式,在产品环节的失语,必然会导致所售产品质量良莠不齐,甚至假货泛滥。这已经成为消费者最大的痛点。其实在境外消费的日用品中,有相当一部分是“出口转内销”的,说明这些出口企业不是生产技术和工艺存在不足,而是在理念上存在内外不一的问题。

国内工厂本身具备生产优质商品的能力,而电商的优势在于直面消费者,可对用户数据进行分析,将这些分析及时反馈给制造商优化产品,体现了消费升级倒逼供应链优化的成效。关键在于对质量严格把关。

以网易严选为例,平台找到国际大牌的中国制造商来定制产品,摒弃品牌溢价,提供与大牌同品质、价格更低的商品。但网易严选对商品质量有着洁癖一般的要求。网易严选相关负责人回忆,去年8月中旬,从韩国运送过来且即将上线的一批砂锅,最终在入库检测这个环节因为质检不合格,导致整批货物需要全部退回给供应商。而正是有了这么严格的检验过程,严选有足够的底气向消费者提供“30天无退货理由”的服务。

北京商报记者 王晓然 王维祎