2月5日晚，浙江省台州市天台县春晓堤足馨堂发生重大火灾。截至2月6日凌晨5时，事故已造成18人死亡18人受伤。

获悉情况后，太平洋保险第一时间启动重大突发事件一级应急响应，及时抽调当地机构查勘、理赔人员成立大灾理赔服务工作组赶赴现场，多渠道获取伤亡人员信息并主动排查客户出险情况，针对本次事故开通理赔快速服务通道，并推出多项理赔服务举措，在理赔服务过程中注重人性关怀原则，及时兑现保单承诺。太平洋保险推出的理赔服务举措为：全方位、全天候报案、导赔和咨询服务，无保单理赔及简化理赔单证、理赔申请鉴定手续服务。

北京商报记者 刘凤茹