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保持包裹完整性亟待解决的首要问题

出处:特刊 作者: 网编:王巍 2019-10-18

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保持包裹完整性成为快递公司亟待解决的首要问题。随着快递业务量连年攀升,快递企业的竞争也从价格竞争转向服务质量竞争。根据国家邮政局快递服务满意度最新数据显示,2019年二季度用户快递服务公众满意度得分为78分,同比下降0.1分。对于在快递服务中遇到的问题,超过一半的消费者遇到了包裹破损、包裹提前签收或被签收以及收件慢的问题。此外,42%的消费者还遇到包裹丢失的情况。

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