苏宁物流研究院副院长 栾学锋 

Q:5G时代，苏宁物流有哪些具体计划？如何看待科技对物流行业的影响？

苏宁物流积极拥抱5G技术，5G技术拥有的“低时延、大带宽、广连接”优势，将会对物流行业带来革命性的影响。例如，低时延的特点，可以助力物流设备的控制系统实现边缘化，现在我们现场的每台机器人都还是有一台“大脑”，未来，基于低时延的特点，可以让更多的设备共用同一台边缘服务器，从而降低机器人设备的单价。基于广连接、大带宽的特点结合网络切片技术，可以实现物流全链路监控的图像高清化，再融合云计算技术、图像识别技术，可以做到让顾客订购的商品配送全程可视。

苏宁物流会积极与移动运营商和5G相关技术厂家合作，推进5G基站在苏宁物流基地的建设，通过试点应用，探索5G技术对仓库自动化、无人化带来的改变，探索边缘计算、云计算技术，对提高机器人控制的集约度，降低机器人成本的可能性，探索高清视频监控及视频分析技术，对仓库安防方面带来的改变。试点成功的项目，将会在全国其他物流基地进行标准化复制，以点带面，全面落地。

Q:20多年来经历了哪些阶段？目睹了行业怎样的变化？

从苏宁物流自身的变化，可以看到行业变化的一个缩影。本着为顾客提供服务的理念，苏宁物流诞生于1990年苏宁电器创业之初，并坚持全面自营，到2000年开始支撑全国连锁，全国开始建设物流基地，并在全国率先完成60个物流基地的布局。在2012年，开始向社会开放苏宁物流的能力，实现从“企业物流”向“物流企业”的转变，全面打造快递、快运服务能力，2017年收购天天快递，进一步整合快递资源。如今，苏宁物流可以提供仓配、快递、快运、跨境、冷链、即时配、售后等丰富的物流产品供用户选择。

Q:未来，行业发展和竞争会有哪些新趋势？

在物流行业内，正在进行着“数字革命”，未来物流行业的竞争，将会转变为数字化、智能化、无人化的竞争，未来的物流企业，本质势必转换为一家科技企业，势必是一家全面数字化的企业，基于数字化，通过大数据、运筹优化与人工智能技术，打造高可靠的机器人调度平台系统，持续优化商品在供应链内的布局，优化物流运配网络，为顾客提供更智能、更快捷、更贴心的交付服务。