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助力美好生活 “以小见大”的贝壳公益

出处:特刊 作者: 网编:段跃 2019-05-15

作为行业领先的互联网人居服务商,贝壳找房业务涵盖二手房、新房、租房、装修等众多类目。自从2018年4月23日成立以来,贝壳找房以“后起之秀”之态刷新重构了外界对于这家新生企业的认知。不仅通过开放数据资源和技术能力,聚合和赋能全行业的服务者,打造产业互联网下的“新居住”品质服务生态;同时,积极参与社会公益与慈善活动,以企业的社会使命感给公众空间注入爱和正能量,并为实现美好生活做出贡献。

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贝壳找房助老项目 “我来教您用手机”

解码贝壳公益

重构社区服务生态

据了解,贝壳公益使命为专注城市社区领域,通过资助社区公益组织、组建社区志愿团队、发起社区项目等方式,鼓励社区居民的积极参与,打造新型的互助互利的社区公益平台,最终促成社区问题的解决,从而打造美好的社区生活。其优势在于,贝壳平台上有众多根植于社区的品牌,其线下门店遍布全国主要城市。

梳理贝壳公益社区项目框架,贝壳找房在大的社会背景及政策背景下,从细微之处着手,围绕着社区便民、助老以及可持续社区展开了一系列有益的项目实践。

具体来看,社区便民方面,2014年,贝壳平台上的经纪品牌链家便发起“链家在身边”社区服务项目,链家所有门店均可免费为有需要的居民提供包括:应急打印复印、应急雨具、应急充电、便民饮水、询路指引、应急上网、应急电话、爱心图书捐赠接收点共8项便民服务。此外,社区便民项目此后还发展了包括高考休息站、暖心驿站以及走失人员联络站在内的三大延伸服务。目前,贝壳公益正在进行全平台的便民服务推广,未来,每一个平台经纪品牌门店都将是一个社区便民服务驿站。

助老项目方面,2018年5月,贝壳找房在率先以社区服务队的形式为社区有需要的长者提供提搬重物、代买生活用品、手机使用答疑等服务试点后,发起“我来教您用手机”,将“为社区有需要的长者提供定期手机培训课程”和“手机到店咨询答疑”服务确定为助老项目的基本内容。

可持续社区方面,2011年,经纪品牌链家发起“爱心图书馆”项目,将社区里的图书资源进行可持续流转,帮助贫困地区小学建立爱心图书馆。2016年,成都链家率先开展大地美容服务,带动20个城市相继参与。通过贝壳公益的全行业推广,目前,贝壳平台上已经有越来越多的经纪品牌加入到了可持续社区服务队伍中来。

在业内人士看来,上述社区服务体现了贝壳找房对于社区经营和生活圈打造的新理念,相应活动充分发挥了社区的社交属性,有利于研究满足社区居民需求以及增强其归属感。

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贝壳找房为“社区真英雄”提供免费饮水服务

延伸社区服务

构建品牌新生价值

贝壳找房的社区公益实践,是源自其深耕社区的产物。来自贝壳找房方面的数据显示,基于社区便民、助老以及可持续社区的公益探索已然“开花结果”。在公益活动开展过程中,贝壳找房的品牌形象也逐渐深入人心。

社区便民方面,根据全国4813家门店提交的便民服务数据显示,“应急打印/复印”每月服务人数达73301人,每月用纸量为998083张;“应急雨具”每月借出频次为64571人次;“爱心图书馆”每月募集图书数量7290本;“应急电话”每月服务54446人;“应急上网”每月服务19138人次; “应急充电”每月服务21780人次;“询路指引”每月服务44007人次。

助老项目方面,截至2019年5月,贝壳找房通过组建社区服务队已在15个社区开展了手机培训课程,累计服务超过650人次,其中,安贞西里社区服务队开展频次最高,每周一次,每次2个小时,主要教老人智能手机基础设置、微信使用、如何微信挂号、如何使用导航、如何使用手机打车等。

可持续社区方面,截至目前,爱心图书馆项目已在20个省建立159所爱心图书馆,捐赠图书超过53万册;大地美容项目已实现20城参与,每周定期清理社区/街道/海滩垃圾,共计参与2346948人次,共服务4100余个社区,服务总时长2543656个小时。

贝壳找房方面表示,根植社区,贝壳公益想要做的是更好地服务社区和社会公众,做一家真正的社会企业。未来,贝壳也将积极践行企业社会责任,在社区志愿服务的道路上持续深耕,将点滴爱心撒满社会的各个角落。

另悉,为激活社区活力、促进邻里互动,贝壳2018年在中国田径协会主导下发起了一场“中国·社区跑”活动,鼓励社区的居民积极参与到全民健身中来,共创美好社区生活。社区跑以“练习跑步,从家开始”为主题,在成都、北京、郑州、大连、苏州、深圳等10个城市落地5KM城市赛;与此同时,该活动已组织训练营、线上跑等形式推动各城市居民全力参与,并已于2018年7月在全国40个城市2.4万个社区的3000家链家、德佑、铭家等贝壳合作伙伴的线下门店设置了“社区跑服务站”,为跑者提供饮水补给、应急医疗、物品寄存等免费服务。

此外,贝壳找房还发起了“一瓶贝壳爱心水,让爱在城市传递”活动。该活动首站在成都开启,并相继登陆郑州、大连、杭州等10个城市、1000个社区,为坚持户外作业的“社区真英雄”提供总计100万瓶免费饮用水。

力行公益慈善

践行企业社会责任

事实上,贝壳公益远远不止于社区服务,在扶贫济困、慈善捐款等方面,贝壳找房也倾注了无限用心。

2018年10月23日,在中央网信办的协调和指导下,作为互联网行业扶贫帮扶企业,贝壳找房与陕西省汉中市佛坪县签署了《佛坪银厂沟李家院子民宿改造扶贫项目合作协议》,为佛坪县经济发展助力。

根据协议,贝壳找房捐资在佛坪县银厂沟村建设高品质旅游示范民宿,并利用自身的品质居住服务平台帮助佛坪推广营销各项旅游民宿项目,带动佛坪当地旅游民宿产品的升级改造,打造国内知名旅游民宿品牌,助力佛坪旅游经济发展。

在2018年“99公益日”活动中,贝壳找房为“99公益日”设立500万元配捐基金,用于支持爱佑慈善基金会的“爱佑晨星——孤贫儿童多病种医疗救助项目”,助力广大网友,为救助出生缺陷宝宝奉献爱心。“99公益日”活动由腾讯公益发起,被认为是年度最大规模的全民公益行动日。

目前,“爱佑晨星——孤贫儿童多病种医疗救助项目”救助病种已涵盖 17 种。在整个爱佑儿童医疗救助矩阵中,该项目首先打破了病种限制,采用多科室协作的模式,最大程度地帮助孤贫病患儿童恢复健康。

据悉,为了鼓励更多网友一起参与,本次500万元基金采用配捐的方式进行捐助,300万元以1:9的固定比例配捐,200万元以1:10的随机比例进行配捐。因此,网友每捐助1元钱,贝壳找房最高将配捐10元钱。同时,所有捐款都采取公开配捐形式,公众可在腾讯公益平台随时查看捐款金额、实时监督。

现实情况显示,除了更好地为社区居民提供“住”的服务,贝壳找房也一直致力于社区服务建设,希望通过一系列线上与线下的公益活动加深与居民的连接。在社会责任践行方面,贝壳找房凭借“以小见大”的履责路径,收获了属于自己的别样精彩。

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