北京商报讯（记者 刘斯文）近日大学生因在华尔街英语报课背上了网贷平台16万余元的“教育分期”贷款，引发了大量社会关注。华尔街英语在其官方微博发布声明称：其中国区管理层对此高度重视，并就报道中反映的问题迅速展开调查。目前，针对媒体报道中提到的主要问题已妥善解决，涉及的主要学员在经过与父母的充分沟通后，将继续在华尔街英语学习。

但北京商报记者发现，依然有学员在控诉要求退款，指出其无限期拖延不予处理，更有学员要求退费41万元。记者在联系一位学员后发现，合同上赫然写着“不得退款 不得转让”的条款。

针对此内容，北京星河律师事务所律师龚良科指出，这属于霸王条款，缺乏公平性，以商家的强势对消费者的弱势，是不存在不能退款的课程服务的。列出此条，一旦消费者将其诉之法院，法院亦会根据实际情况取证判决，凭借此条款商家并不能获得任何免责。

而且华尔街英语的定价并不透明。北京商报记者拨打官网的联系电话咨询，工作人员告知，不同学员的需求不同，需亲自到学习中心经过老师的测试再作出课程计划，确定购买后才进入报价阶段，电话上无法估计具体个人的课程价格。

北京商报记者随后以技术移民为由去到华尔街英语蓝色港湾店，以雅思成绩5.5分想提高到7分为由咨询，课程顾问Q老师最后给到的建议是学习华尔街英语大概8级到16级的课程，形式为电脑跟读和外教教学。记者表示如果中途因某些原因不想继续如何退费，Q老师表示是不允许退费的，合同中会写明。如果可能有不稳定学习因素，建议先报最少3个级别，费用区间在一对多的2.5万元到一对一的9万元左右，建议选择一对一以保证效果，费用上可以分期。“因为合同注明不能退款，所以如果退费手续会相当繁琐，”Q老师补充。

事实上，华尔街英语存霸王条款并非个例，在教育培训中退课退费难已成行业“潜规则”，一旦在学费上跟机构产生关联，想“退”就会层层遇阻。但为何会出现此种情况呢？

龚良科律师讲道，成人培训机构的监管处于灰色地带，不归教委管辖，而归工商管理。而工商管理范围在证照和交税等内容，对经营的业务层面不予或很难监管。导致机构跑路闭店、消费者维权难现象客观存在。

据悉，在今年8月国务院办公厅发布的《关于规范校外培训机构发展的意见》中，规定培训机构不得一次性收取超过3个月的学费，但这仅仅是对于开设中小学的K12教育机构。“对于像华尔街英语此类的成人培训机构，政策和监管层面是没有明确规定的，”龚良科律师告诉北京商报记者，有待相关法律法规健全和监管部门明确职责以保护消费者合法权益。