涂料企业仅仅会生产和销售涂料是不够的，一场由涂料大亨主导的人才战正将战火引至服务终端。在多乐士学院一年的试运行结束之际，多乐士宣布正式启动人才培养计划，通过“厂院结合”的方式为员工与合作伙伴提供终身学习平台，为行业持续输送专业人才，以便他们能为消费者提供更为专业、更为标准化的服务和色彩体验，满足日趋个性的涂料市场新需求。

多乐士学院正式运行

多乐士学院是阿克苏诺贝尔旗下装饰漆品牌“多乐士”在华设立的培训机构，总部位于上海松江，并在四川邛崃、广东广州、河北廊坊等生产基地设有分校。其前身正是拥有近15年历史的多乐士销售培训部。

2017年底，阿克苏诺贝尔装饰漆中国区为了提升人员能力，加强内外部的联络与沟通，提高业务效率，组建了多乐士学院这个新部门。在阿克苏诺贝尔装饰漆中国区服务了20多年的资深管理经理金浩担任部门总监，带领旗下30位精英培训讲师以及10余位外聘的行业内资深专家建立了一套大型完整的培训体系，揭开了多乐士人才培训的新篇章。

经过一年的试运行，多乐士学院线上线下累计培训内部员工、外部经销商及业内从业人员超过16000人次。金浩介绍说，目前，多乐士学院已经开启了“零售培训课程”、“工程培训课程”、“DIY涂刷培训课程”、“经销商人才培养研修课程”、“焕新服务技能培训课程”、“色彩管理设计课程”等十几门系统的培训课，正式运行后，它将成为多乐士未来发展的人才基地。

启动人才培养计划

随着多乐士学院的正式运行，阿克苏诺贝尔现已同步启动人才培养计划。金浩表示，阿克苏诺贝尔希望多乐士能够通过学院为行业培养现代色彩工匠，为客户储备行业精英人才，为消费者提供更周到的服务。让涂料销售更专业，让涂料施工更完美，让服务更温暖，更能打动人心，做销售和合作伙伴的能力教练及创新发动机，为消费者打造梦想的美好家园。

北京商报记者了解到，多乐士各大基地学院在开启众多培训课程的同时，还以“厂院结合”的方式为学员提供实操训练，教学注重学以致用、知行结合，使用线上线下结合的授课方法，力求培训内容更加接地气，帮助学员真正解决实际工作中遇到的问题。

以四川邛崃基地为例，多乐士不仅在学院内设有上门服务实操演练室、涂料喷刷练习板、对接客户话术培训课等科目，参与培训的所有多乐士学员还必须经过官方严格考核认证后，方能成功毕业。即便毕业以后，还要定期接受学院的后续技能抽查以及理论知识答辩，全面打造学院对人才的可持续性培养系统。

触发涂料终端服务战

阿克苏诺贝尔中国区总裁、中国与北亚区装饰漆业务部董事总经理林良琦认为，推进职业教育，培养匠人精神，是中国经济发展方式转变的一部分，也是新时代多乐士发展的重要一环。

多乐士打造培训学院，启动人才培训计划，也正是顺应这个趋势而为。同时，在消费升级和家装行业变革下，终端消费者对于涂料产品和服务的需求也在改变。一方面，新产品在迭代升级，涂装工艺也随之创新不断，对施工人员技术要求更高；另一方面，消费方式的改变，也在打破原有终端服务的模式，对服务人员综合素质要求更高。不断通过培训和学习升级服务，保持与时俱进，才能持续满足终端消费者的需求变化，这也是多乐士打造培训学院、启动人才培训计划的最终目的。

业内人士分析称，多乐士作为涂料行业终端市场份额最大的领军品牌之一，也是涂料行业的黄埔军校，其对终端服务的提升，也必然引领涂料行业整体的服务升级，开创行业服务水平新标准。北京商报记者 谢佳婷