看似是孤独的一个人，其实TATA木门董事长纵瑞原前面有170多名电商小伙伴，背后有他的品牌总监。 

2018年11月11日24时0分0秒，浙江嘉善TATA木门电商基地一层，投影上的支付金额冲达765412209元，随后重新归零，仅短暂停顿后数字又开始跳动。“这是新的进账，已经不纳入‘双11’数据。”一阵愕然之后，突然有人反应过来。“双11”狂欢，已经结束。

7.65亿元，2018天猫美家亚军，木门品类第一，TATA木门这张充满荣光的成绩单背后，却是一个孤独者的身影，难掩对未来的迷茫：TATA木门一枝独秀，行业的未来之路怎么走？下一年度的增长点在哪儿？

又一个“双11”纪录

7.65亿元！TATA木门新的“双11”纪录诞生，这是TATA木门的第七个“双11”，也是第七个纪录。与2017年的6.19亿元相比，同比增长23.58%，超出预期1亿元。

公布的还不只是“双11”成交额。 “2018年有44436户家庭选择TATA木门，平均每0.7秒就有一户家庭选择TATA木门。”TATA木门官方微信号坦荡地将用户数一同公之于众。

破纪录的过程很让人兴奋。27分43秒，破亿；7小时08分53秒，破3亿；11小时16分02秒，破5亿；17小时22分28秒，破7亿……势如破竹。

“‘双11’至少让我们的销售增加一两亿元，有了‘双11’，TATA木门的发展快了五年。”TATA木门品牌总监王楠楠一直盯着手机上的实况直播，坦言参战“双11”TATA就是为了卖货，“今年我们推了四个爆款，价格真的很便宜，从999元到1000多元，为了配合营销，工厂专门拿出两条生产线全部生产爆款”。

“与其在外面猜数据的真实性，不如走进来看一看。”比公布成交单数更为大胆的是，2018年TATA木门将神秘电商基地开放了。11月11日17时58分，夜幕初降，在TATA木门的邀请下，北京商报记者走进位于嘉善的TATA木门电商中心&全国双11指挥中心，密探基地，见证了数据的诞生。

真枪实弹抢订单

手起键落，节奏感极强的嗨歌中，叮咚声此起彼伏，仿佛战鼓一般，170多名电商客服亲切和善地接待咨询，在不同的客户对话框之间紧张地切换，每人的工位都贴着不同的标语：“猛冲50万元”、“200万元，信息 41%以上，订单25%以上”、“赚钱娶王欢，田壮我最帅”……

“很好玩吧！他们其实都很疲惫。”TATA木门副总裁张岩指着一个抱着抱枕、脖子上戴着旅行枕的男孩轻声说着：“他们都已经连续作战30多个小时，如果没有电脑上的旺旺支撑着，一秒钟就能睡着。”48小时不打烊，只为最快地回应一句“在吗？”170多名电商小同学中98%都是“90后”，他们守着抢订单的第一环。

超高的流量转化率，是TATA木门的核心竞争力。2018“双11”，TATA木门线上流量家居行业第三，转化率第一。从天猫导流进店的100人中就有3人咨询，100人咨询可转化20个订单。千分之六的高流量转化率，用精于大数据计算的天猫平台将更多流量导入过来，且扣点远低于其他品牌，TATA木门收获的就不仅是销售额，还有利润。

TATA木门的成绩并非仅仅通过操作电脑与鼠标取得的，线下门店是将订单落实并放大的坚实后盾。九大明星助阵，活动在全国200多家旗舰店门店同时落地，线上线下联动。七战“双11”，TATA木门建成完善的作战系统，完成咨询之后，客服会把订单分配到客户所在城市的TATA木门线下店，由导购继续服务。“这次TATA木门网上的产品真的很便宜，最便宜有999元/樘的门，很多网购的客户到店里一看，原来还有那么多更诱人的产品，七八千的订单最后做成一两万就是寻常事儿了。”导购赵芳芳放下刚喝了一口的水杯，又开始接待其他客户。线上线下，闭环已成。

播放着交易额实况的大屏幕上，数据快速翻滚，99元的定金、七八千元一个小单、一两万一个大单，7.65亿元的销售额，44436户家庭的选择，TATA木门“双11”的每一单都是真枪实弹抢来的。

荣光中的迷茫

“谢谢大家，明年精彩继续。”7.65亿元的数字定格后，与电商小伙伴们同样熬了48小时的董事长纵瑞原右脚踩着椅子，一使劲站了上去，平时很少喝酒的他对着170多双注视的眼睛，举起酒瓶，一饮而尽。

第一次以TATA木门董事长身份指挥的“双11”战役告捷，看得出他很高兴。“老纵这下踏实了。”各种酒瓶欢快地碰撞时，角落里飘出一个声音，分不清谁在说话。

7.65亿元对TATA木门来说意味着什么？算一笔账，TATA木门2018年在天猫的销售任务是28亿元，7.65亿元入账后就完成26.2亿元，剩下一个多月1.8亿元，完成天猫全年28亿元的销售任务，稳了！

作为TATA木门的新掌舵人，纵瑞原在意的并不是这些数据。尽管在这场争分夺秒的大战中，他早早就到达嘉善，坐镇TATA木门电商中心&全国双11指挥中心，但很少看自己的数据，大多时候在某个小屋的沙发上用手指滑动手机屏幕，通过这个窗口探视外面的世界。不过，他看的并不是其他木门企业。

TATA木门是个孤独者，在行业内已经没有对手。这一点从天猫生意参谋公布的交易指数中不难发现，755972是TATA的交易指数，行业第一；第二名梦天179168，仅为第一名的24%；第三名龙鼎天著164065，仅为第一名的22%；第四名益圆88293，第五名尚品本色81220，相差就更远。一个木门榜单，尽显行业窘态。

抛开天猫看全国渠道，亦是如此。没有对手，一枝独秀，是TATA木门最大的荣光与骄傲，也是最大的孤独与迷茫。2017年TATA木门向全行业开放独有也是唯一的一项实用型专利——“45度斜口软磁吸”技术，因为TATA木门创始人吴晨曦已经嗅到危机。“放开就是得到，中国木门行业好了，TATA一定受益无穷。”然而，同行们却并未将注意力转移到让TATA木门持续快跑的静音技术，反而越来越多的企业往全屋定制的风口上飞，于是有人掉队，有人跌倒。

似乎已经抵达天花板的TATA木门，如何寻找下一年度的增长点？纵瑞原悠闲地浏览外面的世界，脑海里一直琢磨的就是这一点。但作为木门行业领军者，最让TATA木门迷茫的，是如何把行业托起来，让大家共同成长壮大，让自己不再孤独，这似乎才是它最大的难题。北京商报记者 谢佳婷