北京商报讯（记者 魏蔚）新零售大潮影响下，线下商业正在变的更智慧。10月18日，口碑App宣布与温莎KTV达成战略合作，后者全国16家KTV门店将全部支持口碑App点单功能。

据悉，消费者在温莎KTV唱歌聚餐，用口碑App就能在手机上点美食和酒水，再也不用跑去店内超市排队购买了。接下来，温莎KTV很快也将支持口碑App预定包厢和唱歌时段，再也不用打电话预定或者“人肉”抢占包厢了。

此前，接入“点单神器”口碑App的主要是餐厅、饮料店等，全国有近30万家门店。这次和温莎KTV合作，是口碑App点单功能第一次进入KTV行业。这意味着，口碑App正在越来越多的消费场景里解决消费者的排队问题。

KTV是一个消费时段特点突出的行业，周末或者工作日晚上的包厢往往最畅销，很难预订到。同时火爆的还有KTV店内的超市，买酒水、零食、美食的顾客往往需要去排队购买结账。很多KTV一般会让服务员来点单，但服务员一个人要服务一个片区的包厢，高峰期很难迅速响应，顾客仍旧需要等待。

口碑App的点单功能解决了KTV点单排队等候的问题。例如，在北京温莎KTV体验可以发现，顾客到了KTV包厢后，打开口碑App扫一扫桌上的口碑码，就能直接点酒水和美食，再也不用呼唤服务员或者去超市排队。点完单后，所有的消费也可以在口碑App里直接用支付宝支付，不用再刷卡结账。

口碑App方面透露，除了温莎KTV外，目前也正在与全国其他的KTV连锁品牌接触。未来，全国更多的KTV会支持口碑App点单功能。

新零售浪潮下，口碑智慧餐厅、盒马鲜生、天猫小铺等创新模式不断涌现。作为休闲娱乐行业的主流业态，KTV行业也在不断寻求产业创新的道路。温莎KTV方面表示，希望通过和口碑App合作，借互联网和新零售的能量，探索出KTV行业智慧化运营的方法。

据悉，口碑App是口碑智慧KTV解决方案中的能力之一。除了点单功能，口碑平台还向温莎KTV开放了平台流量、电子会员卡、大数据分析、精准营销等能力，让温莎KTV能够实现数字化的智慧运营。

例如，手机点单与KTV的商品库存实时同步，积累下的商品销售数据能够为KTV提供科学的进货参考，甚至是响应的供应链服务。而顾客的点单消费数据和用户画像，也能够让KTV针对新客、回头客、生日顾客等不同群体提供千人千面的优惠和服务。

口碑方面透露，口碑智慧KTV解决方案除了帮助商家解决基础经营的痛点，未来还将和商家一起试水送餐机器人、人脸识别闸机等智能硬件，帮助KTV门店打造更加高效、新潮的服务体验。

成立以来，全国入驻口碑平台的商家数超过250万家。今年1月，口碑进入阿里巴巴的新零售体系，意味着口碑成为了阿里在本地生活服务市场探索新零售的排头兵。不久前，口碑与饿了么一起组成阿里本地生活服务公司，并获得了超过30亿美元新的融资承诺。