2016年起，中通成立了应用和技术平台研发团队，专门从事微服务应用架构、深度学习和人工智能、大数据、私有云和混合云、DevOps自动化运维等先进技术的研发。目前，中通已研发出Titans、地址库等自有知识产权的技术平台，掌握了分单、预测等核心算法，具备了信息系统实时监控、秒级故障恢复、日处理亿级订单的能力。

截至2018年1月，中通快递集团已获得了国家高新技术企业认证，申请的自主软件著作权14部、实用新型专利1项，自动化分拣线、电子面单、三段码、掌中通等技术和产品已全面推广。中通已经打通了各个系统之间的数据交互，有效提升了人员的操作效率和将线下的操作线上化。

近年来，中通加大了对新科技、新装备的投入，优化升级了自主研发的中天系统，引入了伸缩皮带机、自动化分拣设备、动态秤、牵引车、绿色环保袋等新装备。

据了解，中通已投入使用68套自动化分拣流水线，8个小时约分拣14万多件，14万件包裹若按正常一人一个班操作1000件计算，需要140个人，使用自动化分拣流水线后只需25个人，可节省超过82%的人力。伸缩皮带机的投入使用相比人工装卸，可省50%时间和人力成本。

与此同时，随着自动化分拣系统的上线，需要电子面单的普及应用来支撑。目前中通全网的电子面单使用率已超过94%。与传统面单相比，电子面单从四联变成两联，单联面单尺寸也有所减小，如出现打印失误或热敏运单损坏等情况，仅损失热敏纸张，不会造成运单整体损坏，该运单编号依然可以使用，节约了印制面单的纸张以及因运单损坏而造成的整个四联面单浪费。

北京商报记者 王晓然 赵述评